敬语主要指的是在人际交往活动中蕴涵着的对他人表示敬重、礼让、客气等内容的语言表达方式。敬语是谈吐文雅的重要体现，是展示谈话人风度和魅力的必不可少的基本要素之一，是尊重他人并获得他人尊重的必要条件，是人际交往达到和谐融洽境界的推动因素。一般而言，敬语的类型可归结为这样几种：

1.问候型敬语

即人们彼此相见相互问候时使用的敬语，通常有“您好”、“早上好”、“久违了”等等。问候型敬语的使用既表示尊重，显示亲切，给予友情，也充分体现了说话者有教养、有风度、有礼貌。

2.请求型敬语

请求型敬语就是在请求别人帮忙时所使用的一类敬语，这类敬语通常有“请”、“劳驾”、“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等多种不同表达方式。

3.道谢型敬语

道谢型敬语是指当自己在得到他人帮助、支持、关照、尊敬、夸奖之后表达谢意时所使用的敬语，这类敬语最简洁、及时而有效的表达就是由衷地道一声“谢谢”。除此之外，属于这种类型的敬语还有“承蒙夸奖、不胜荣幸”、“承蒙提携”等等。

4.致歉型敬语

在现代生活中，人际交往的层面不断扩大，人际关系的网络也日趋复杂，这使得人与人之间的摩擦时有发生。而当自己的行为对他人造成伤害或消极影响时，最平常的致歉型敬语即“对不起”、“请多包涵”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”、“非常抱歉”，等等。

当然在人际交往活动中，敬语的使用是非常普遍的，除了上述四种类型外，在这样一些场合下也常用敬语：如等待客人说“恭候”，请人勿送说“留步”，陪伴朋友说“奉陪”，中途先走说“失陪”，向人道贺用“恭喜”，赞赏见解用“高见”，欢迎消费者用“光顾”，谈及老人年岁用“高寿”，称小姐年龄用“芳龄”，说他人来信为“惠书”，等等。在社会交往中，我们要力求通过敬语的表达使从事人际交往的人们在心里产生反响和共鸣，达到感情的进一步交流。

礼仪精髓：

不管运用何种敬语，在表达上都要注意：首先，敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责。其次，要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用，既要体现出彬彬有礼，又要不落俗套。最后，使用敬语时还应认真、直截了当，不要含糊不清，同时还要注意对方的反应，并辅之以必要的体态语言。