到她们美得把尾巴翘上天的样子，我心里更难过！”

“那么，你跟她们倾诉后问题解决了吗？你会高兴吗？”老人继续关切地问。

“解决问题？怎么会？”秀晶叹了口气，“也就是发发牢骚罢了，能有什么用？每次我回家后都会大哭一场。”

“没错，你说到点子上了。”

“什么？！”

“因为你不能接受自己，所以便从抱怨中求得慰藉。然而，向别人诉说你不喜欢自己的地方，只能使你继续对自己不满。对朋友抱怨--通常被称为“发泄”，可能只是让自己放纵负面情绪的借口罢了。把抱怨挂在嘴边的人，身边一定不会有几个朋友，因为他身边的人都会对他无休止的倾诉感到厌烦，认为自己的能量被抱怨者榨干了，继而敬而远之。你想想，是不是这个道理呢？表面上，你抱怨只是自己的事，但实际上，这种思想已破坏了你和他人的感情关系，不利于你扩大社会交往。”

“我就发发牢骚而已，至于吗？啊，我知道了，这些日子我抱怨得太多，奶奶您一定是听烦了，对不起……我以后……还是不来了。”

秀晶有些失意，站起来就要走。老人并没有阻止她，只是问道：“但是，你到我这儿来抱怨，和向别人抱怨后的感觉不一样，是不是？”

“是啊。”秀晶又坐下了。

“从您这儿走后，连失业，都变得特别开心！”

“这是因为你抱怨的问题，在我这里得到了解决。”老人笑

了。

“当别人可以帮助你时，你向他们抱怨能解决问题，就是好事。但反之就不是，对吗？”

“啊，我知道了。”秀晶似有所悟，“比如，我又快要迟到了，向您抱怨，您立即开车送我到公司，就是解决问题；否则，我与其和您念叨，让您和我自己一样厌烦，还不如立即跳下公车，打的士从小路抄过去，然后大家的心情都很愉快，是吗？”

“很对！”老人连连点头，“但是，你为什么认为打车抄小路会快呢？”

“因为我认识路！”

“这就是说，你相信自己的决定，接受你自己的选择。”老人赞许地说，“刚才咱们谈的还局限于友谊，如果在工作中，抱怨的害处就更多了。记得你跟我说过，毕业后刚刚工作时，你也曾经非常努力，可是你做对了却得不到表扬，做错了却被冷嘲热讽，很快你的工作热情就消失了，是这样的吗？”

“是。”秀晶体会太深了，如果当时有人能多鼓励她、赞美她，而不是变本加厉地抱怨，她一定不会像今天这样糟糕。

“所以，如果条件允许，你绝对不会选择和爱抱怨的同事一起工作，对吧？因为要是无论你做了多少，他都能挑出更多的毛病，你就会自然而然地对他产生厌烦，不知不觉地，你就从心底强烈抗拒他所要求的任何事。如果他是你的合作者，他提出的建议即使再好，你也会束之高阁，因为你觉得要是做了，只会惹来更多抱怨的批评，对吗？”

“当然！”秀晶毫不犹豫地回答。

“将心比心，如果这个爱抱怨的人正是你呢？”老人话锋一转。

“这……”秀晶感到喉头像被什么东西噎住了，好一会儿，才低声说：“我明白奶奶的意思了……可是，如果我遇到烦心事不说，心里该多不痛快啊……”

“如果这样也有办法。比如，陈述事实，就不算抱怨。”

“可是，什么话算是抱怨，什么话又算是陈述事实？”秀晶迷糊了。 “心理学家说：‘一项特定的陈述是否反映出怨气，取决于说话者的内心是否感受到了不满。’”

老人说：“比如，你到小吃摊买了一份烤鱿鱼，不巧厨师失手，盐放多了，这时你脱口而出的话是什么？”

“我？”秀晶想了想，“盐太多，没法下嘴！少放点就好了！”

“这就是陈述事实。”老人表示赞同，“但是否每个人都会这样表示呢？”

“不是。”秀晶在烤鱿鱼摊位前流连的次数太多了，“有人会说，‘这家厨师的手艺太差了！做的烤鱿鱼要多难吃，就有多难吃！’或者‘把我当能吃盐的壁虎啊！下次再也不上当了！’”

“这就是典型的抱怨了。”老人微微一笑，“然后，会发生什么事呢？”

“摊主会向我道歉，却和大声抱怨的人吵起来，甚至可能会大打出手。”这样的事，秀晶并非没有经历过。

“这就是陈述事实和抱怨的不同结果，你的问题解决了，而抱怨者的问题却愈演愈烈，无论谁输谁赢，都会使怨气成倍累积，严重影响情绪，最后大受伤害的，只有抱怨者自己。”

“可是……”秀晶理解了老人的话，但又想到了新问题，“如果我和同事朋友吃烤鱿鱼时盐放多了，他们向我抱怨怎么办？我要是不听，他们会不高兴的。”

“如果遇到这种情况，你也不必指责对方。”老人耐心地分析，“如果别人向你抱怨，你不能阻止，就静静地听，不要发表意见，对方没有了倾诉目标，抱怨很快就能停止。如果别人的抱怨涉及第三者，你更要注意，不要把消极的思想或不利于第三者的内容传播出去，不要成为闲言碎语的传声筒。对不对？”

“我知道了！”秀晶有所领悟，“还有吗？”

“有啊，不过更简单。”老人笑了，“你给自己规定一个日期，比如10天、15天不抱怨。美国有本畅销书，叫《不抱怨的世界》就提出了 “21天不抱怨目标”，你可以画一张漂亮的表格，每当你一整天不抱怨时，就在这一天的方格内打个钩、画个可爱的小图或贴张漂亮的贴纸作为记录，等到时间满了，你再抱怨个够！”

“过10天？15天？21天？”秀晶调皮地做了个“OK”的手势，“那时我一定不记得抱怨什么了！”

“这样不是很好吗？你的生活会很开心，不是吗？”老人还想说下去，望了望窗外，却站了起来：“天黑了，明天还要上班，早些回去吧！明天起，你将要面临全新的环境，遇到意想不到的问题。但无论发生什么，都不要抱怨，要自爱自信，相信自己的价值！至于我这儿，一周后再过来，好吗？”

“奶奶不要我了？”秀晶撅起嘴，故作撒娇地说。

“怎么会？咱们秀晶的路，才刚开始呢！”老人关切地说，“不过，你刚上班，精神高度紧张，晚上要早休息。再说，你一定会有很多不顺心的事想向我抱怨，然而我一不知道店里情况，二不懂珠宝，没法解决你的问题。不过，我也知道咱家秀晶下星期过得肯定不容易，所以，七天后，我会给你个小礼物--教你心想事成的方法，怎么样？”

“心想事成还有方法？”秀晶十分好奇，“您能现在就告诉我吗？至少，提示一句也行？”

“天机不可泄露！”老人的神情有些神秘，又有些顽皮。

“钻石的价格是呈几何数递增的。克拉数越大的，价格……增长越快，而且切工、形状……啊，还有产地，都会影响钻石的价格……”

秀晶一边小心翼翼地擦拭着红珊瑚自然纹理上的灰尘，一边反复默诵着。

今天，已经是秀晶上班的第五天。

第一天工作时，秀晶如履薄冰：晶莹剔透的冰种翡翠如意，似乎重如千斤；镶有珍珠、宝石的皇冠，虽为现代仿品，也足以令她目瞪口呆；而当注视着镶着21颗椭圆和梨形彩钻的手链时，秀晶的脑海里，忽然掠过一个可怕的念头：

“要是把它弄丢了，就是把我倒卖100次，也赔不起……”相比之下，打扫卫生间反倒成了件最放松的事。躲在卫生间的隔间里，插上门，秀晶长舒了一口气。也许我不应该做这种工作，我不行、我不配、我不能……清晨的阳光泼洒进来，敞开的窗户外飞来一只蝴蝶，忽而一动不动，忽而扇着翅膀飞舞，幻化成一瓣会飞的花。秀晶的心绪慢慢沉静。

--你的话语都是在讲述你不想要的东西，而不是你想要的东西，你把思想的焦点都放在不如意的事情上，抱怨的都是负面的、出错的事情，结果，你想的那个东西只会无限扩大，你反而得到了你根本不想要的东西。”

--逮住你的负面情绪，然后释放它，再也不让它回来。当你控制你的思想和言语时，你就迈出了主动创造生活的第一步。--无论发生什么，都不要抱怨，要自爱自信，相信自己的价值！

秀晶定了定神，开始拖地板，卫生间一尘不染时，她笑了笑，换了块干净抹布，再用指甲轻点了一下衣袋里的红宝石，从容地向珠宝柜台走去。

几天过去了，经过反复自我调节，秀晶已不再紧张，从昨天起，她甚至已经可以边擦工艺品，边背珊瑚送的《珠宝首饰ABC》了。其实，珠宝店不是超市，常常没有顾客，秀晶学习时间很多，但她知道自己基础太差，一分钟也不愿浪费。

“嘎……”玫瑰色大门响了。

“有客人！”秀晶立即放下手里的书和抹布，恭恭敬敬地站好，脸上挂着礼貌的笑容。“要待人亲切温和，微笑服务。”进店第一天，珊瑚曾如是教导。

但接着却是哐当一声。

一个男人风尘仆仆地走了进来，身后的背包足有1米多高，全身星星点点溅满了油点和奇怪的物质，并多处泛起了毛边。男人的面容更是憔悴，眼睛里布满了血丝，脸色如纸般苍白，蓬乱的胡子支棱着，估计已数天彻夜未眠。

当然，估计也是数天未洗澡--因为他刚走过来，就随风飘来了一种混合着汗味、腥味和男人体味的浓烈怪味儿，秀晶连连后退，终于忍无可忍。“客人……”秀晶极其勉强地挤出这个称呼，“您……你走错地方了吧？这是珠宝店，不是面包房！”秀晶狠狠地斜了男人一眼，转过身去，拾起空气清洁剂向空中用力喷起来。但是，男人却毫无动静！

“脸皮真厚！”此时，秀晶已经把老人“不要抱怨”的告诫彻彻底底地丢在了脑后，“这身打扮不像要饭的，天啊，该不是离家出走吧！”

想到这里，秀晶胆子反而大了，语调也就更加不客气。“你还不走？你知道这是什么地方吗？难道让我报警吗！”

珊瑚正在记账，被秀晶惊动了，站起来向大门瞥了一眼，皱了皱眉头。

“糟了。”秀晶暗想，“这样邋遢的人我都打发不了，珊瑚姐一定要责怪我。”

然而，珊瑚却没有支持秀晶的迹象，反而轻柔地说：“秀晶，你来帮我上网查查首尔最新的黄金报价，好吗？”

“知道了。”秀晶极不情愿地在电脑前坐下，却见珊瑚向男人迎了上去：“东元兄弟，你回来了！找到亚特兰蒂斯了吗？”