正文

第2章:集体兴奋(6)

湿营销 作者:(美)汤姆·海斯


由于网络的所有内容都是由用户生成的,整个网站中到处都是会员上传的最新视频和照片,其中最受欢迎的会上升到投票排行榜首位。这会让那些上传者或发帖人倍感荣耀,其知名度也随之水涨船高。在奥丽网,知名度决定一切绝对是真理。网站的主页上有一个图标,随时显示众网友选出的人气最旺的发帖人。这个图标每分钟都会发生变化,让大家对论坛里的“红人”一目了然。而那些达到这种关注级别的成员会对其他人产生巨大的吸引力,这会让他们感觉十分优越。这种社会地位之所以如此重要是因为它能引导众多成员日复一日地热衷于各种网站活动,从购物、电影、音乐直到时尚、烹饪甚至板球运动。而他们唯一不喜欢的内容就是广告。因此,奥丽网禁止出现任何广告,也不允许公开进行商业促销活动。违规发帖人和垃圾邮件发送者在这里根本不招人喜欢,下场不是落个人人喊打就是让人唯恐避之不及。

可见,营销者很有必要明白这一点:网络社群有自己独特的文化、语言和运行规则。当奥丽网的成员想要了解购物信息时,她们完全不靠广告,而是靠彼此联络,靠大众口碑从各种时尚信息中去寻找线索。

人人都有发言权

尽管兴趣各异,成员人数也各不相同,但大部分网络社群都有一些共同的特征,比如说会员注册全都很简单。你只需输入自己的姓名、住址、电子邮件,再加上一两条其他个人信息即可完成。然后,你就可以开始令人激动的网络社群之旅了。MySpace推出的特色服务有“个人秀”,成员可以在这里展示自己的真实姓名、年龄、所在地区,以及各种各样的个人信息,范围从性取向、交友目的、星座,到喜爱的音乐、影视和崇拜对象。而且会员还可以定制自己的个性主页。通过上传彰显自我的影像、音乐和视频,你可以让自己的主页与众不同,想要多酷就有多酷。

Facebook交友网则为其用户提供了“留言壁”功能。访客们来踩你的空间时可以在这里留言,表达对主页的感觉和看法。其“信使”功能可用于圈内好友互发站内邮件。另外,跟MySpace一样,Facebook也允许其用户组成各种兴趣小组。为促进成员间的交流,该网站还别出心裁地推出互相发送“震动”服务。这是一种电子提醒服务,有了它,对方马上就会知道你在关注他。

在这个社会媒体化的时代,专业技能和人际联系决定着我们的社会地位;参与程度和好评程度对建立个人影响力而言至关重要。从这个意义上说,有许多类似的网站都成功地做到了这一点,帮助网络群体中的个人树立和积累其虚拟地位和影响力。其中比较著名的网站包括Delicious,Technorati,Digg和StumbleUpon网。这些网站已成为新式社会资本的摇钱树和风向标。除了帮用户在浩如烟海的互联网中检索数以亿计的网页、新鲜玩意儿和博客,它们还有另外一件重要的工作:提供网络社会中个人价值的衡量标准,即权威度和知名度。

Delicious网自诩其宗旨为:“为用户提供社会书签服务,帮助大家、保存、管理和分享网页资源。”;Technorati网可根据流入的链接数量为各大博客提供权威度排名服务;Digg网允许浏览者对内容进行投票,然后按照受欢迎程度在其主页上逐条显示;StumbleUpon网则允许其用户对使用过的网站进行评论,以便他人进行搜索和使用。


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