人们经常购买一些纪念品。游客购买明信片纪念游玩过的景点，打高尔夫的人购买绣有标志的衬衫或帽子来纪念某场特别的赛事，为了庆祝特别的日子，爱人可能为对方挑选一张精美的问候卡，年轻人为摇滚音乐会而收集T恤衫，等等。他们买这些工艺品，作为对难以忘怀之体验的留恋。

这些纪念品是他们宝贵的个人财富中的一部分，那些经历往往比工艺品本身更有价值。门票的票根，根本就是游玩的附属品。你可能会在珠宝箱的底层收藏了某些值钱的东西，或者孩子们在房间里摆放了他们仔细数过、精心布置的小玩意。但是我们为什么会保存一些废纸片？因为它们是一次难以忘怀的体验的纪念：你第一次参加的棒球比赛，一场非常喜爱的音乐会，电影院里一次有意义的约会—所有这些体验，如果没有纪念品的话，很快就会被忘掉。

当然，那不是我们买纪念品的唯一目的，甚至不是主要的原因。很多人都喜欢向别人展示自己的体验，并且讲述自己的体验。还有不少人可能是出于其他的原因—嫉妒。

这就为商家提供了更多的机会。就像布诺努·吉乌沙尼—瑞士达沃斯世界经济论坛在线策略主席说的：“纪念品是一种使体验社会化的方法，人们通过它把体验的一部分与他人分享。对公司来说，参与体验经济就意味着吸引更多的顾客。”

每年用来购买这类纪念品的支出有近10亿美元。这类商品往往比没有纪念意义的同类商品价格高出许多。为了买一件印有举办城市和日期的正牌T恤衫，参加滚石音乐会的人可能要花费很多钱，这是因为纪念品不是以成本定价，而是纪念意义决定了它的价值。岩石洞观光吸引游客不停地购买T恤衫，因为每件T恤上都印着不同洞穴的名字，由此公司获得了可观的收入（热带雨林咖啡厅也开展了这个项目，不久的将来其他的旅游项目也会纷纷效仿）。同样，TheMinistryofSound，这家经营夜总会和多媒体开发的英国公司，1997年取得了4000万美元的收入，但是实际上只有600万美元的收入来自夜总会，其余的收入都是通过出售纪念品获得的。

出售纪念品是帮助人们纪念某次体验的一种方法，把游玩中使用的物品做成个性化的纪念品也是一种方法。运动主题的餐馆把客人的信用卡签名经过数字化处理后，做成棒球安放在肯·吉弗雷二世的画像下面。在好莱坞，客人的签名被放在电影画面的底部，并且画面上客人会与某位明星站在一起—可能是阿诺德·施瓦辛格，或者是戴米·摩尔，同时明星们的签名也印到了上面。

第3种方法是免费赠送纪念品。佛罗里达州的里特·卡尔顿公司在安装了卡式计算机安全系统后，管理者打消了售出或者扔掉旧门把手的想法，决定把门把手送给老主顾。并在每只门把手上面雕刻了古典的里特·卡尔顿狮子和皇家勋章。在6000多顾客中，“谁的里特·卡尔顿”的故事最能打动人，就把这种门把手送给他一个。限量供应的门把手成为参观里特·卡尔顿的纪念品。当然，里特·卡尔顿希望今后能更多地组织这样的活动，显然活动对顾客产生的诱惑力比卖门把手的收入更加有价值。

最后，公司能够采取的第4种方法就是开发出一种全新的纪念品。例如，位于印第安纳州的HIB公司就为丧葬业设计了一种新型纪念品。这种纪念品的设计理念来自于殡仪馆里制作的供人瞻仰用的纪念板和其他服务。失去亲人的人一般都要保存他们的画像，HIB曾经为保存这些画像花了很大力气，而现在他们可以通过一整套系统来为定制的画像处理、拼装、打印，还可以把画像做成影碟和纪念册，送给这些失去亲人的家庭。

作为HIB公司支撑项目的画像服务只能提供一种形式的纪念，而家庭、朋友、同事可能有他们自己的纪念方式。但是，该项目的发起人加里·博内却说：“我们提供的是能够唤醒人们美好记忆的对生命意义的体验，所有的旧照片和其他纪念物都不过是展示这种体验的道具，而画像是这种体验服务的产品。我们服务的真正价值在于人们在我们所设计的整个过程中的独特体验。”因此，无论是否有人愿意出钱买画，HIB都要收费。

通过合理的设置，任何行业都可以和销售其他商品一样销售纪念品。如果说服务业（例如银行、杂货店、保险公司）没有发现顾客对纪念品的需求，那是因为他们没有提供任何使人们感觉值得纪念的东西。但是，一旦这些行业设置了一些比较有意义的活动项目，顾客就自然会购买纪念品作为留念（如果顾客并不需要，可能是因为活动项目太差了）。例如，作为计算机维修代理商的杂耍特勤队就提供了一项有特色的服务，顾客可以通过它的网站购买带有公司标志的西服别针。假如航空公司真正做到了有特色的体验服务，那么会有很多的乘客愿意在飞机上挑选商品作为留念。同样，房屋抵押贷款单也可以做成纪念品，杂货店的结算台前也可以摆满纪念品。