人们逛商店的目的远远不只是购物。这就是为什么大得有些可笑的美国购物商场每年会接待4 200万客户的原因。

探险旅行运动用品商FEI让人们在商场内三层高的攀爬墙壁上测试攀爬用具的使用及其结实程度，让你在仿真的山路上测验鞋子的性能。他们还教授课程，告诉客户如何使用这些专门器械，如何掌握各种各样的户外运动。

对那些地方性的小商店来说，这种方法也同样有效。

关于某位牙医的情况，劳拉会告诉朱莉，朱莉又告诉安迪，安迪再告诉卡伦，这样一传十，十传百，一直传下去。在芝加哥，有一家特拉华牙医馆，其会员是一对对夫妇组成，他们创办了一个“牙齿休息室”，通过它，他们将各自的专业转化成了特殊体验。该机构装修的色彩现代、时尚。他们不是直接播放披头士最新流行的音乐，而是询问你喜欢的音乐品味，并在病人的信息表上填上这样的信息。为此，形成了这样的话题：一种独特的气氛，使普通的看病检查变成了非凡体验。

让我们看一看一家新娘沙龙是如何创造一种不同寻常的体验的。这家沙龙的谈论者不仅包括新娘，还包括新娘的妈妈、小姐妹、好朋友和伴娘。他们不仅谈论关于新娘的话题，而且还为这些人提供了一种体验，创造了一个舒适的谈话场所，很好地善待他们，让他们心情愉悦。与新娘关系密切这一团体会操纵更多的谈论话题，她们的影响远远超过了新娘本身的影响。