这一说法可以追溯到2000年前。它历经世世代代流传下来,人们称赞它是圣人的重要特点。总的来说,中国人追求在生活中少犯错误,或者最好不犯错误--不求有功,但求无过--记住这一点非常重要。
把它翻译成公司行为,上述例子中年轻的女员工很自然地在等待我们朋友的明确命令。“保持展台美观漂亮”的指令太过于模糊。我们的朋友需要给她清楚、准确、具体化的指令,比如每天浇两次花,地板必须随时保持干净,对每一位经过的访客微笑示意等。年轻的中国员工担心如果她自己主动去做,任何积极但错误的行动都可能会受到批评而不是鼓励。
这一简单的规则也适用于更复杂的情况。发给新员工的详尽明确的办公室守则、每一个工作的完成指南、一份详细筹划的项目计划,其中列明所需采取的措施和每个任务都由谁来负责,这些将会有助于管理“典型”的中国员工。不要自认为你的中国员工缺乏主动性--有时候他们把主动性隐藏起来,只是因为他们不想犯错误!