中国员工会服从命令,同时他们也会用一种“中国式”的方式拒绝命令。他们可以通过不违反规定,甚至一字不差地遵守规定而达到这种效果。
几年前,杰夫为北京的一家小型私人服务公司做咨询顾问。公司的员工不多。在公司聘请办公室经理之前,员工们在办公室常规工作之外享受着某种自由,可以自由安排工作时间在全城兜揽生意、寻找推销机会。
老板不在时他们偶尔也会外出,在咖啡馆跟客户或同事喝杯咖啡。可是不久公司聘用了一位办公室经理,他担心员工不在办公室工作,于是出台了一个新政策--除非得到他的批准,员工不得外出,大家必须待在办公桌前。
几个月以后他离职了。杰夫因为一项工作需要公司的员工翻译一些简单的文件。两个星期过后翻译还没有做完。新来的经理知道后对工作延误的情况进行了多方调查。原来他们需要一本汉英字典,而办公室没有。这时他才知道了旧的规定--谁也不能离开办公室--按照旧规定的要求,没有得到批准谁都不能离开办公室去买字典。
员工通过严格遵守规定从而提出了沉默但是有效的抗议。这个例子表明他们是在“遵守规定”,但更重要的是他们在利用这个机会表明规定的不妥。
以上例子中的一些资深员工是前国企员工。在西方企业中你会期待资深员工对这种限制性的做法明确表示自己的不满。在这个公司中,他们选用了很“国企式”的做法来解决这个问题。
此外,翻译工作并不是每个员工日常职责的一部分。这个工作是作为他们每天的任务之外的额外工作交给他们的。他们认为这个任务的完成没有那么紧迫。这个工作不仅不属于他们工作范围的一部分,而且也不是给老板--公司的拥有者--做的。在他们眼里完成这类任务不会有助于他们推进自己的事业。
中国员工怎样推进自己的事业?
在中国的商业环境下员工怎样实现自己事业上的抱负?
由于中国领导者通常是在“需要知道”的基础上管理他们的业务,因此对员工来说信息变得至关重要,他们在企业内寻求答案,力争通过了解有关商业运作的更多知识来提高他们的位置。
员工利用他们的“相互关联性”结成自己的联盟,他们与同等地位的人,与下属,以及与拥有共同利益的上级结成纵横交错的网。
一些聪明、可靠、信息灵通的老员工受到领导者的青睐,允许他们获得稍多一点的信息。随着他们继续努力表现并不断为老板带来好处,他们最终被看做知己。然而这通常会是一个漫长的、艰苦的过程。