做到个性化

可供你讨论和反思的问题

1. 在上个星期，有没有人对你说话粗鲁或行为不礼貌？如果有，你当时的反应是什么？

2. 举出一个例子，说明某人的礼貌行为改变了你的心情。

3. 想想上个星期你有无礼貌待人并感觉舒心的时刻。是什么促使你这样做的？

4. 想想上个星期你有无失礼地待人的时刻。当时你该怎样做才更有礼貌？现在是否能够道歉？

5. 你何时最有可能失礼--在车上、接电话时、工作中、一天结束时、与家人在一起时……你觉得为什么会这样？

6. 当有人不同意你的看法时，你最通常的反应是什么？

7. 在你的孩提时代，父母教给你的习惯性礼貌是什么？

可供你应用的选择

1. 你同意下面的5种说法吗？

a. 人人都有价值。

. 人人都有潜能成为积极人际关系的一部分。

c. 人人都在挣扎。

d. 人人都需要关爱。

e. 人人都会因礼貌而丰富了生活。

可考虑将这5种现实情况记在索引卡上，然后想想有无这样一个人，你时常与其打交道，但他难以被你关爱。用这个人的名字取代“人人”，等你再与该人打交道时，脑子里记住这5种现实情况。

2. 本周主动与你不怎么熟悉的某个人交谈。这个人或许是你同事，或是你邻里中的某个人，或是你在公众场合遇到的人。学会主动交谈是礼貌谈话的重要一步。

3. 假如你与父母、孩子、配偶或室友生活在一起，将你想在家中做到的习惯性礼貌列个单子。