■ 是请求，而不是要求。如果我对我妻子要求这个那个，就会使我成为奴隶的监工，并使她沦为奴隶。没有人愿意被他人控制，但我们大多数人都不拒绝真诚的请求。

■ 在请求你的配偶改变行为之前，先给对方两三句恭维话。感激的语言所传达的信息是：“我喜欢你，我欣赏你，我尊重你。”当我告诉妻子我欣赏她的某个方面时，她就感到了被尊重、被欣赏，就会更乐于接受我诚实的请求。

■ 一旦过错被承认或被宽恕，就不要再提及了。我无法抹掉过错，但我可以宽恕过错。一旦过错被宽恕，再次提及就毫无价值。如果我仍对卡罗琳以前的过错提出指责，则说明我还没有宽恕她。我是需要从经历中学到教训，不过一旦该过程结束，我就应当让它成为历史。

我妻子和我相互表达的这些习惯性礼貌，极大地丰富了我们的婚姻生活。或许你从亲密关系中，也为自己发现了这样一些习惯性的礼貌。我建议你和家人，将已学会相互表达的习惯性礼貌列个单子，然后，将你们想新添加的一些内容，也列出一个单子来。

如果我们能学会在家庭里彼此以礼相待，我们就更有可能对家庭之外的人表示礼貌。的确，礼貌始于家庭。

礼貌的挑战者：繁忙

正如作家伊夫琳·昂德希尔在70多年前写的那样：“小题大做和烦躁不安，忧心忡忡，精神紧张，狭隘偏执，犹豫不决，悲观厌世和摇摆不定，形形色色的匆忙和焦虑--这些，都是靠自我奋斗成功并且异常勤勉的人的特点。”因为工作繁忙使得我们只关注自我，我们就经常将失礼看做是他人的问题，而不是我们自己的问题。我们会把自己的失礼行为看成是只此一次、下不为例，因为我们正急着到某地方去，我们满脑子都是事，或者我们要做的事情太多。

我相信，本书看到这里，有一点大家很清楚，那就是：不能指望有谁能在100%的时间里都奉献真爱。我们的人性弱点使得我们不可能做到这一点。然而，既有宏大的爱心之举，又能于“小处”关爱他人，这始终是我们的目标。每一个“下不为例”的粗鲁行为，都会剥夺我们与某人增强关系的可能性。

当我们过着礼貌的生活时，我们总是在留心他人的优点。我们不会光想着任务和完成工作的期限而忽略周围人的价值。同生活中许多有价值的东西一样，做到彬彬有礼似乎效果奇佳，而且并不费多少时间。只要我们改变态度，礼貌的举止自然就会成为我们的习惯，因为关爱他人已是我们的生活方式。

如果你做了以下几件事，你的人际关系会是什么样子？

■ 对待每一个人都像是潜在的朋友。

■ 在你驾车、接电话、旅行和与邻居交往时，做一些能显示你珍视每个人价值的选择。

■ 以亲切的态度接受他人的善举和慷慨。

■ 有礼貌地同每个人（甚至是那些观点与你不一致的人）交谈。

■ 学会对你最爱的人表达惯常的礼貌。