当市场竞争深入到企业经营运作的各个层面的时候，管理水平对企业生存和发展的重要性便日益凸显。而科学有效的组织结构是确保管理效率的基础，是企业实现短期经营目标和长期战略目标的制度平台。山西票号，在其兴盛时期，总号共有30多家。设在全国各地的分号则在400处以上，票号的总号集中设于平（遥）、祁（县）、太（谷）三县。

总号是上层机关，是全号经营与管理的中心机构，主要负责全号业务经营上的计划、组织、指挥、调节、控制、监督等工作和号际关系。各地的分号是总号的下属业务部门，是受总号直接控制的派出机构。

这种颇类似于现代企业直线职能参谋组织形式，其主要特点是集中统一领导和指挥，职责分工明确，职能部门起综合参谋作用，上下级关系明确，便于统一指挥而且机构精简。

它的优点是，既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。我们知道，现代企业在这样一种管理体制之下，往往容易陷入统而过死，影响事业发展的局面。机构设置权、资金调度权、人事任免权和盈利分配权全部由总号掌握的山西商人，是何以实现组织机构运转自如，各项业务蓬勃发展，资金高度灵活，汇兑畅通无阻，盈利与日俱增的呢？其奥妙之处在于：

其一，以经营为中心的原则。在组织设立上是因事择人还是因人设事，是企业组织是否先进的一个重要标志。早在一个半世纪以前，山西各家票号大都坚持以事（经营）为中心的原则。“全盘人位之计划，系因事用人，决不因人用事。恐事少人多，习于娇惰。设或同人间有龃龉，即重行调兑，既不欲丧失养成之人才，又不得碍于业务之进行”。可见，山西票号在管理上固然以重人才为其特点，但在管理组织与机构的设立上，却是坚持“因事用人”的以经营为中心的原则。这正是组织机构精简特点的原因所在和经营成功的因素之一。

其二，统一指挥的原则。大德通等山西各票号的内部管理组织，均以总经理为主设计建立。总经理在设立本号组织机构时，实际上是根据票号业务上的特点，首先坚持了统一指挥的原则，总号具有决策的权威性。凡经总号集体研究决定的经营决策、业务方针、存放汇兑各种规章以及人事管理制度，上至经理（包括分号老板），下至一般伙友，必须不折不扣地遵行，不准有丝毫违背。否则，即以违犯号规论处，轻则批评教育，重则开除出号，毫无情面。有令必行，有禁即止，从而保证了各项业务的有序进行。

其三，管理层次和管理幅度适宜以及责权对等。从票号内部组织机构的情形可以看出，票号在实行集中领导统一指挥的前提下，其内部管理组织又颇为严密。总号的人员及其职务，从有关史料来看，其情形大致如下：

总号设总经理（大掌柜）一人，为全号之领袖，有经理全号内外一切事务之大权。

设副总经理（二掌柜、协理）一人，辅助总经理办理全号事务。

设营业经理（三掌柜、管内事掌柜）一人，辅助副总经理工作，负责全号营业事宜，总号设营业组一个，三四人组成，其中柜台营业员一人（俗称“坐掌柜”“拦柜头”），负责管理门市部。正营业员（正跑街、上街头）一人，归营业经理领导，负责了解本日商情动态上市接洽款项及一切银钱业务往来。设副营业员（副跑街）一至三人，辅助正营业员调查商情并办理一切上市业务，练习营业无定员。另外还设有账房、信房（文书组）、外交组等。

设账房一个，其中管账先生（称某先生而不称掌柜，实系财务经理）一人，总理全号账目，负责银钱出纳。副管账一人，辅助管账先生经管账目。帮账二人，受副管账指挥，助理各项账务，练习帮账无定员。

设文书组（信房）一人。其中文牍先生一人，办理号中对外文件。信员二三人，受文牍先生指挥，负责号中来往文件，处理繁多的信札。

设外交组一个，一至三人不等，负责外事交际。另外，设稽核员之职，人员多属兼任。总号练习生（学徒）通常五六人至一二十人不等。主要是整理屋子、抄写文稿、帮账、学习业务。

总号的人员及其职责的主要情形大致就是这样，通常一个总号人数包括练习生约二十人左右。增设分号前练习生有所增加。

总号在各地所设的众多分号，其人员数额“虽因各地业务繁简不同，有所增减，而内部分科负责者，则大致相同”。从总经理到职能部门负责人和分号经理以至下层职员，实有一条自上而下的十分清楚的指挥链。虽然票号以经营为中心实行统一指挥，但实际上每一成员基本上只接受一个上级的领导。尤为可贵的是其内部真正实现了管理层次的删繁就简。如总号“跑街”只对营业经理负责，“帮账”对账房先生负责。分号下员对分号经理负责。营业经理、账房先生和分号经理对总经理负责。而且由下至上每一层次的管理幅度基本上又是渐趋缩小的情势，并且副经理（协理）和总号职能部门负责人同时又是总经理对分号管理上的助手和参谋。因此，管理层次较少，管理幅度恰当，可以说是票号内部管理组织设立上的一大特点和一大优点。

其四，信息传导流畅。为了解各地市场行情和需求变化以及营业状况，山西票号充分利用信函这种当时惟一的传导工具，进行川流不息的交流。为此，各总号与分号均订有按时反馈商情动态的规定，一般要求三日一函，五日一信，月终汇报全月情况，既报总号，又分报联号，做到上下左右通气。内容上凡与商业、金融有关的信息几乎无所不包。特别是分号与分号之间的信函。其目的在于：（1）要各分号互相了解各号收交款项的情况；（2）要各分号根据了解的情况，主动做生意，相互支持，避免因某地交款过多，影响到某地业务和信誉，或是存银多无交项，积压资金。比如北京分号知道西安分号收款很多，就主动找生意往西安汇兑，有时为了调剂疲快，不仅不收汇水，甚至还给汇款人贴费，生意做得十分灵活。为了保守秘密，各家信函都有自己的暗语。遇有重要情报，分号必须派专人日夜兼程向总号亲自汇报。山西票号把搜集、分析、鉴别和运用信息作为成功的诀窍。他们在经营活动中，努力使自己耳聪目明，及时捕捉商机，做到知于先、行于先，出奇制胜，左右逢源，游刃于国内外市场，使自己立于不败之地。