有一个专门生产网络线材的企业出口到美国一批网络线没有通过客户的验收。这批货物因颜色不符合客户要求而不得不全部返工重新生产，由于货值约十几万美元，给企业带来了很大的损失。而造成颜色不符的主要原因是该企业的员工疏忽了样品确认这一关键环节。在货物正式下单生产前，没有及时与客户沟通，没有进行样品确认，而是主观认定产品颜色，并且投入了生产，而等到客户验收的时候，才发现颜色和他们的要求并不一致。

其实，在所有的贸易中，都会涉及产品品种多、颜色杂的情况。一般公司和顾客之间都会凭样成交，这个是最常用也是最保险的方式。样品能直观反映产品的外观质量和内在性能。样品可由客户提供给生产企业，也可以是生产企业自己送样由客户确认。这样做的目的，是为了防止以后不必要的贸易纠纷。一旦日后发生产品方面的贸易纠纷，样品就是证据，不至于陷入被动的局面。

样品确认只是一件很小的细节上的事情，却又不可小视。这个企业的员工就是忽视了这件小事情，结果引起了大事情，造成了经济纠纷，并且给公司带来了巨大的损失。

如果这个员工事先能意识到，样品确认不容忽视，先确认样品，再按客户要求生产，就能避免不必要的损失。我们每个员工都应该认真地做好本职工作中的小事，因为事情虽小却关系到企业的巨大经济利益。

不要小看积累的力量，大海也是由小溪汇聚而成的，头上掉一根头发，很正常；再掉一根，也不用担心；还掉一根，仍旧不必忧虑，但是长此以往，一根根头发掉下去，最后秃头就出现了。

一群蚂蚁选择在一棵百年老树的树底安营扎寨。为建设家园，蚂蚁们辛勤工作，挪移一粒粒泥沙，又咬去一点点树皮……有一天，一阵微风吹来，百年老树轰然溃倒，逐渐腐烂，乃至最终零落成泥。

第一根头发的脱落，第一粒泥沙的离开，都只是无足轻重的变化。但是一旦量变积累到质变的程度，事情就会发生翻天覆地的变化。

企业提升利润，也贵在从小事做起，聚沙成塔地进行开源节流。一方面通过生产产品或者提供服务不断获取收入；另一方面通过减少不必要的开支，合理控制、降低支出，拒绝浪费。

说到细节对于大局的影响，不能不说著名的大卫像及其背上的伤痕。大卫像是雕刻家米开朗琪罗的代表作品，作品非常美，美中不足的是背上有一道明显的伤痕。原来，当时，是另外一位雕塑家得到了这块非常适合雕刻人像且十分精美的大理石，他拿起凿子试图雕刻一尊人像。但一凿下去，他就终止了雕刻的想法，因为他敲下了一大块碎屑。他感觉到以自己的水平，难以驾驭这块宝贵的大理石，于是就将它赠给了米开朗琪罗。

大卫像最终被米开朗琪罗雕成了，但是那敲下的一大块碎屑却在大卫像背上成了一道永远的伤痕。后来，米开朗琪罗说：“我要感谢他留下的那块伤痕，它无时无刻不在提醒着我，让我的每一刀每一凿都百倍的细心，不能有丝毫的疏忽大意。”  从米开朗琪罗的话中道出了他高超雕刻艺术的一个成功秘诀——百倍地细心，不能有丝毫的疏忽大意。其实对待我们的工作也需要这样的细心，只有这样才能防患于未然、在工作中才能少出或不出差错，避免给工作产生更大的“伤痕”。

在企业里也是一样，小事没有做好，对企业会造成浪费；小事做好了，能给企业节约成本。下班之后，经常忘记关闭电脑显示器和打印机的电源；办公室空调的插头插在插座上从来不拔；复印文件或宣传材料的纸张是不是只使用了一面；这都只是小事一桩，可要是每个员工都这样，将给公司造成多大的损失啊。

地里长出一棵草，你会觉得就是一棵草，能有多大的影响呢，可是如果你不及时拔掉，当草结了籽，种子落在地里，等到了来年春天这块地便是一块杂草丛生的荒地。这一棵草就好比工作中的一个小小浪费，如果被员工忽视了，因此造成的浪费也是不可估量的。

报纸上曾有这么一则报道，一辆满载原油的油罐车侧翻在路上，原油泄漏在地上有十多吨，多可惜的损失啊！究其原因，只因工人没有拧紧一个小螺丝。一个小螺丝和几十吨的大车相比，太微不足道了，多么不起眼啊，可就因为这不起眼的小疏忽却酿成了大祸。

没有任何一件事情是小事情，我们必须要有足够的重视。如果经常在小事情上犯错，上级会怎么想呢？他要么怀疑你的能力，要么怀疑你的人品。如果是这样，你在职场上还能有多大发展呢？做好一件小事并不难，难的是要充分重视它。所以要时刻记住，没有任何一件事情是小事情，必须尽力做好所有的事情。

细节决定利润

一个企业要想效益好，在细节上是不可少下工夫的。不能忽略小的地方，只有把小的地方做好了，大的地方才能做得好，全部做好了，利润也就跟着来了。

品牌效益是无价的，声誉是一个公司的品牌，好的声誉就像一个好的品牌，无疑会给公司带来十分可观的利润。那么，声誉从何而来？声誉是从细节中来的，从一点一滴中来。再小的好事和商机，积累了，做好了，久而久之，也就成了大好事和大商机。其实，赚钱的秘诀也就在这里。

深受欢迎的肯德基，就是一个懂得追求细节的公司。当年肯德基进入国内市场的时候，就在细节上做足了工夫。肯德基认真调查了中国的餐饮市场，搜集、分析各种精准的数据，甚至调查了中国人的平均身高、饮食口味、人均收入、消费水平等，以此来定位食物的搭配、店面的装潢。这样肯德基一面市，很快就被大家接受了，市场销售非常好，从而赢得了巨大的利润。在细节上下足了工夫，避免了盲目投资的资源浪费，保持了在市场竞争中的强有力的地位。

国内餐饮企业非常多，但是能做到肯德基这么好的很少，为什么？就是因为大部分餐饮企业不懂得去追求细节，在细节上吃亏，在持久的商业竞争中惨败下阵。因此，不能小看细节的力量，明智的个人或者企业，都不会放弃在细节上下工夫的。因为细节直接涉及切身利益。细节决定成败，也决定了利润。

细节决定利润让关注细节成为我们的习惯，这种精神应该在企业里自上而下的灌输。让每一位员工都来关注细节，将关注细节落实到行动中。

古人云：泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，方能就其深。只要我们每个人都把一件件小事，不起眼的工作做好了、做实了、做细了，一样能给公司带来利润，一样可以为公司节省开支。公司的发展离不开任何一个员工的努力。