真正能够解释中国人做事不到位的，只有一个答案，就是我们都不喜欢按流程执行。

按流程执行是提升企业效率的关键，因为流程是规范做事的程序，流程中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提高效率，并给企业带来竞争力。如果不按流程执行，某个人的工作效率可能会得到提升，但企业整体的工作效率会被削弱。因为企业是一个系统，而流程就是维持这个系统正常运转的工具。一旦流程得不到执行，系统也就得不到维护，企业势必会陷入管理混乱的状态。

有的人对企业流程嗤之以鼻，不屑一顾，认为流程只会阻碍工作效率，而不会提升工作效率。

我们看一组数字就可以明白流程的重要性：

有统计数字表明，我国是世界上人均工作时间最长的国家之一，1年约为2200小时。阿根廷是1903小时，巴西是1841小时，日本是1758小时，美国是1610小时，英国是1489小时，而荷兰人均工作时间最少，1年才工作1389小时。

我们为什么会这么忙？

TCL收购法国汤姆逊后，发现法国人根本不加班，下班后手机关机都找不到人，上班时间则准时上班。TCL的中国管理人员很不理解，因为他们已经习惯了24小时开机，习惯了半夜被人从梦中叫醒。难道只有我们中华民族才具有勤劳的优良传统？

我们来看看不同国家的人在单位时间内创造的财富，2006年挪威名列第一，劳动力每小时平均创造财富37.99美元；美国名列第二，为35.63美元；法国人均每小时为35.08美元，中国人均每小时为5.75美元。中国的劳动生产率提高速度很快，几乎是1980年的8倍，但人均创造的价值不到挪威的1/6。

为什么我们工作时间最长，创造的财富却如此之低？答案是我们虽然工作时间长，但却没有效率。而效率的低下，恰恰是因为我们都不喜欢按流程执行。

在西方国家，按流程执行是一种基本的工作理念，无需领导强调，只要有清晰的流程，人们就会自动执行，而绝不会采取变通的手段。这看起来很死板，限制了人们在工作中的创造性，但事实证明，恰恰是这种对流程的执行，提升了他们整体的工作效率，使他们可以用更少的时间，创造出更多的财富。

流程不仅仅提升了员工的工作效率，还提升了企业的经营效益。有人认为流程除了增加自己的工作量，并没有其他好处。但事实并非如此，换位思考一下，如果流程没有好处，即使员工不抱怨，老板也会主动把它抛弃。因为老板更关注企业的效益，所以，他搞流程的目的是为了提高企业效益，而不是为了给大家的工作制造麻烦。