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2按流程执行的威力(2)

执行就是走流程 作者:张镦亓


2009年4月10日上午,在太原火车西站派出所附近一家汽车维修铺内,一位工人在修理汽车时,因为违规操作导致油箱爆炸,造成了一死一伤的结果。

其实,这位工人只是少做了一个动作:当时,他正在给卡车焊接油箱。按照正确的操作流程,油箱在放干汽油后,必须在对油箱不停抽气的情况下,才能对油箱进行焊接。虽然他将抽气管放进油箱,却没有打开气泵。结果,因为油箱内残余的汽油挥发,在焊接时遇到高温,立即产生了爆炸。

因违规操作而导致丧失人命的现象,在现实中并不少见。

2007年6月29日的一个下午,在深圳罗湖区水库新村某小区12楼一家公司上班的唐小姐跟往常一样准备坐电梯外出。

电梯的门打开了,唐小姐和平时一样,抬起一只脚踏进了电梯,然而就在这一瞬间,电梯在轿门及层门都没有关闭的情况下竟突然启动,笔直往下运行。唐小姐反应不及,半边身子还悬在电梯外面,一下子被拖入了轿厢与井道壁之间。电梯一直运行到9楼时,才被卡住停了下来。

当小区保安发现电梯停止运行后,赶到9楼,发现电梯门缝里有鲜血。几名保安人员赶紧用工具撬开电梯门,这才发现唐小姐被夹在电梯轿厢与井道壁之间,全身血肉模糊,当医护人员赶到现场时,唐小姐被证实已经死亡。

这场惨剧的制造者,是违规操作的电梯工。原来,这天下午,一位电梯工受某电梯公司指派,到该小区维修电梯。但在维修电梯的过程中,该电梯工并未按规定操作——在楼层设置维修警示的防护措施,而是将电梯置于正常运行的状态。而唐小姐因为毫不知情,结果导致了悲剧的发生。

现实中,还有很多这样的案例发生。而其发生的唯一原因,就是因为不按规定操作。如果在事发之前询问对方:多做一个动作会挽救一个生命,你会不会做?相信所有的人都会选择“做”。很多人不是意识不到按流程执行的重要性,只不过侥幸心理在很多时候占了上风,让他们认为意外不会发生在自己的身上。殊不知,意外总是会在你不把它当回事的时候降临。

在平时锻炼自己按流程执行的能力,对任何员工都有百利而无一害。它可以让我们在以下几个方面获得好处:

(1) 避免出现安全问题。

(2) 避免工作失误,使我们不会在一些小事情上“马失前蹄”、“阴沟里翻船”。

(3) 强化我们的职业化素质,提升我们的职场竞争力。

(4) 当出现问题的时候,我们能迅速查找到问题发生的原因,不会茫然失措、毫无头绪。


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