有一条著名的“墨菲定律”，其所阐述的含义，值得我们重新树立对流程的执行态度。墨菲定律的主要内容如下：

事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。

通俗地说，墨菲定律告诉我们的就是：有可能出错的事情，就会出错。

那么，什么时候我们有可能出错呢？就是当我们不按流程执行的时候。首先，不按流程执行本身就是工作态度的错误；其次，流程设计的目的就是提高效率并减少失误，所以，我们拒绝流程，也就意味着给自己带来犯更多错误的机会。

美国杜邦公司在成立之初是一家黑火药生产商，为美国这个新兴国家开山辟路、修桥筑渠提供爆破品。特殊的行业决定了杜邦特别看重“安全”，“安全”伴随着公司的成长，成为杜邦企业文化的核心理念，为公司创造了难以衡量的价值。如今，杜邦公司已经成为世界范围工业安全的标杆。

2004年7月27日，拥有400名员工的杜邦中国集团有限公司深圳厂创造了一个安全生产的里程碑——安全无伤害5 000天。在杜邦全球所有的生产设施中，深圳厂是达到5 000天安全无事故的3个厂之一；而且，如果以生产人工时计算，深圳厂更胜于其他两家。

杜邦是如何做到安全生产的？一名杜邦北京分公司的员工说出了其中的秘密，他说：“杜邦是我服务的第一家外国企业。在跳槽现象频繁的北京，我在杜邦一做就是5年以上，原因之一就是杜邦的企业文化，而其中‘安全意识’又是让我印象最深刻的。我现在外出过马路比加入杜邦前要小心得多；每次到餐厅吃饭，假如餐厅是两层的，我一般选择在一楼离出口较近的位置进餐。我太太说我到杜邦工作后，人都变得‘胆小了’，其实这些都是出于安全的考虑。”另一名员工则认为，“安全意识是杜邦企业文化中非常重要的一部分。刚加入杜邦时，总觉得执行安全条例是例行公事，但时间一长也就理解了公司的用心良苦，自己也就自觉起来。毕竟安全问题不仅与公司有关系，更重要的是与自己和自己的家人关系密切。安全的代价是无法用金钱来衡量的。”

这种时时刻刻追求安全的意识，实际上就是在从细节上杜绝错误的发生。而只有当我们把细节做到位的时候，各种难以预料的灾难才能从源头上被避免。

20世纪世界4位最伟大的建筑师之一的密斯?凡?德罗在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，只说了5个字：“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。他认为：

细节的疏忽可以打败一个宏伟的规划，而细节的准确、生动则可以成就一件伟大的作品。