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第38节:确定最佳团队成员(2)

团队建设与员工管理 作者:(美)坦纳


技能测试

也许确定竞聘者能否胜任的最佳途径就是让他尝试做一下这项工作。技能测试要求竞聘者在一些实际工作内容中证明自身的能力,因此是很好的确证方式。技能测试或技能确认一直以来司空见惯,至今仍在招聘过程中起到重要作用。

美国电报电话公司(AT&T)是较早在白领评估中采用技能测试的公司。早在20世纪50年代,中层管理职位的竞聘者就已经需要展示他是如何应对篮中训练法(in-basket exercise)、优先订单、业务电话或信件,以及其他任务的了。

技能测试也可以包含实操。比如,让未来的销售员来规划一下该如何向沃尔玛(Wal-Mart)推销你们的最新产品;未来的媒体通讯员如何在很紧的时间内完成一篇通讯稿;客户服务代表如何来平息投诉客户的怨气。

这些评估和测验可以非常有效地帮助你做出最后的选择。对它们给予适当的重视。通过这些测试来确定所有信息或者提升对竞聘者的了解,但不要把它们转变成帮助你进行机械打分从而择优录取的标准。这些只是辅助工具,它们自身并不是标准的衡量体系。

工作见习

花一天的时间来让竞聘者参与实际工作,能够帮助公司与竞聘者双方都准确检验他与职位是否相符。这在各行各业中都适用,尤其是那些门槛比较低的岗位。例如,跟随服务生一天,就能够让竞聘者知道这家餐馆是否值得他以后每天花上10个小时来工作。和销售经理一起参观业绩规划能够让未来的销售代表判断你们的风格是否一致。无论客户服务代表、厨师、教师还是消防员,都能够在与公司密切接触的一天当中获益匪浅。

如果工作见习让竞聘者望而生畏了呢?这并不是什么问题。既然仅仅一天的时间就足以让他打退堂鼓,那么他肯定不会在你的公司坚持工作很长时间。如果他真的选择放弃这个职位,那么你可以省掉不小的一笔培训费用。另一方面,如果工作见习证明竞聘者非常适合这个职位,一天的时间能够激发他更多的工作动力和激情。这会让他更容易进入到工作状态中,让他在公司的第一天就有好的开端。

深入调查

现在你已经掌握了竞聘者的基本资料和信誉,你们的谈话也都是愉快的,并且你认为他是能够胜任这份工作的。如果这些都如你所想,那么你的招聘无疑将是成功的。

那是还有可能会存在一些问题。这些真的会都如你所想么?他真的如你所看到的那么优秀么?他所有的成绩是否都如他所述的那么突出?他的简历里面是否没有一点水分?在根据这些材料做出最终决定之前,我们必须要反复确认材料的真实性。


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