使命陈述，甚至对于一些大企业来说，都不能解决如何实现对顾客的承诺这一问题。实际上，这些陈述常常只是一个毫无意义的句子，与现实严重不符。明茨伯格、亚斯兰德和蓝佩尔在他们关于战略的书中写道：“沃伦·本尼斯6可能做了最为精当的评论——‘如果它是一个真正的愿景，那么你永远都不会忘记它。’这句话对于所有贴着‘愿景’标签的平庸的陈述是一个很好的测试！”7

所以，不要浪费大量的时间来寻找正确的使命陈述。只要采取行动，你的顾客就会是使命陈述。他们很快会告诉你，你能不能存活下去。

另一个需要好好考虑的重要问题是，现有的业务是不是实现你目标的正确手段？也就是说，无论出于何种原因，如果现有的业务与你的愿景相脱离，你是会把这一新的方向看做通往成功的一条道路，还是会继续努力把一根方的桩子塞进一个圆洞里？

这是一个不好回答的问题，但是需要仔细考虑。

下一个也是最后一个需要解决的重要问题是：“如果你知道了你想要什么，你会怎样去做？”

怎样去做？

这是计划程序会做的事情，你会问一些具体的问题，例如：（1）对于怎样进入新的市场，你有什么建议？

（2）设想一下，怎样将销售业绩提升25%？

（3）你要怎样为上涨的营运资本提供资金？

（4）你要怎样为新增的设备提供资金？

（5）你会怎样在30天之内拿回到期未付的应收账款？

（6）你会怎样将顾客投诉降低15%？

（7）你会怎样将产品不合格率控制在5%以下？

（8）不要忘了，你会怎样培训员工去执行计划？也就是说，现在是问“如何做”并给出行动建议的时候了。

总结一下，作为企业家，有以下三个基本的但却是非常重要的问题需要问：（1）你现在在哪里？

（2）你想要什么？

（3）你怎样能达到目标？这三大问题概括了风景企业必须要有的总体战略。

当“哪里”和“什么”的问题有了答案，“怎样”的问题有了行动计划的时候，要将战略和行动计划付诸笔端。写在纸上的文字能够使思想保持清醒、冷静，同时也能够向企业中的其他人表明你对于企业选定的前进方向和你想要达到的最终目标是非常认真的。当然，写在纸上并不意味着不可更改，而是意味着任何重大的改变必须经过严格审查，然后才能被正式采纳。

KISS

将战略和行动计划写得尽量简短。那句古老的谚语KISS——保持简单，大智若愚（Keep It Simple Stupid），对于今时今日依然适用。尤其是在当今这个快节奏的社会里，多数员工都只是在快速浏览。就此而言，在第一页之后，有时甚至在摘要之后，他们就已经无法集中注意力了。我们都受着信息超负荷之苦，如果你不相信，你可以来试一下我这个“揭露21世纪特殊现象”的标准测试。给某个人发一封电子邮件，里面要提超过3个问题。我敢打赌，如果你幸运的话，你在回复的电子邮件中最多会得到一个问题的答案！那些有着正确的、周详的信函的日子早已远去了。