管好自己的事情

当风景企业处于危机中时，一些企业家就开始考虑进入新的商业领域来帮助企业走出困境。出版社出版了大量此类的书，写企业家在多个商业领域中从胜利走向胜利，他们的企业集团横跨多个领域，从酒店业到制造业，从制造业到保险业。这些天赋异禀的企业家们确实是一些特例，他们有着天才管理者的资本，对所处的每一个行业都非常熟悉，轰轰烈烈地经营着他们的企业帝国。通常，这些企业帝国的内部运作状况是不为人知的，在某种程度上，内部各部分之间相辅相成的关系也被掩盖在总体的成果之下。只有时间能够见证，这些企业帝国是否能够传承两到三代，但是，请记住我们前面所提到的关于生存几率的文章和数字。

对处于风景阶段企业一句忠告就是：管好自己的事情。这意味着，不要尝试脱离核心业务，进入新的领域来挑战你的承受底线。在考虑多样化经营之前，先做好核心业务。因为再挖一个坑并不能让你从原先的坑中跳出来。所以要集中精力在你已有的业务上，并努力把它做好，这就是实用战略的要旨。

尝试多样化经营来摆脱困境。

只制订计划而不设定战略。

不知道你现在在哪里，你想要什么，还有你怎样达到目标。

明白你的顾客才是使命陈述的要义所在。

回答：“你现在在哪里？”

回答：“你想要什么？”

回答：“你将怎样达到目标？”

在设定使命、愿景、战略陈述之前，回答“怎样”的一系列问题。

KISS（保持简单，大智若愚）。

在风景阶段，管好自己的事情。

你的客户是企业成长的关键

商业的目的是创造客户。

——彼得·德鲁克任何商业企业的核心和灵魂都是它的客户，没有客户就没有企业。然而，一些大企业所谓的客户服务部却常常测试这一基本概念的核心，客户通过自动系统装置不断进行按键选择以确定问题的所在，当最终完成了所有的选择菜单之后，期待着有一位真人来接起电话解答问题时，轻柔的音乐声响起，那句最常听到的自动语音信息出现了，“现在我们的接线员都非常繁忙，请不要挂断电话，您的来电对于我们非常重要。”我们只是想解决问题，并且此时在支付电话费。电话公司想必非常喜欢帮助热线、作选择、按键、听轻音乐以及那个最常听到的语音信息这一系列程序。

作为企业家，不需要别人来告诉你客户的重要性，你的整个企业家生涯和业务都是围绕着不断增长的客户旋转的。但现在，风景阶段到来了，为了帮助企业成长，需要采取许多内部改革措施，并且要贯彻这些措施。与此同时，还要让客户感到开心和满意，在这时要你一直将注意力放在客户身上是很难的。但可能这也正是寻求一条能够更加有效地接近客户道路的好时机。客户仍然是至高无上的，但谁才是真正的客户呢？