客户：“是吗？这很好呀，请问要收费吗？”

销售人员：“目前的收费是每年200元，如果您觉得合适的话，我现在就可以帮助您办理，并免费加送您一套杀毒软件，您看怎么样？”

客户：“原来是这样呀，不如等我使用一段时间之后，需要时再打电话给你吧！”

销售人员：“……”

现在我们看看利用“人情术”巧妙进行“让步”，最后顺利成交的修订版销售对话：

客户：“你们大概什么时间可以送货？”

销售人员：“在一星期之内会送货上门。对了，张先生，如果您时间方便的话，我可以向您介绍一下具体使用过程中的一些需要注意的细节。”

客户：“好的好的，太感谢了！”

销售人员：“在使用的时候，张先生，您要注意的第一点就是首次使用时务必要将电池的电力全部耗尽，一直到它自动关机为止，同时首次充电的时候，您最好让它充足8小时，这样可以最大限度地激发电池的活性，延长电池的使用寿命，而以后再充电，您就只需2~3小时就可以了，不知道我讲得清不清楚？”

客户：“清楚清楚，我都记下了！”

销售人员：“张先生，您要注意的第二点是……”

客户：“嗯，你稍等，我拿笔记一下！”

销售人员：“好的，对了，张先生，您要注意的第三点是……”

客户：“原来是这样，有道理，我都没有想到，还有吗？”

销售人员：“还有就是在使用的时候，您要注意……”

客户：“对的，这点很重要！”

销售人员：“其实除了上面的几点之外，张先生，我还可以向您提一个建议吗？”（有了前面的几点建议，现在再提建议就显得理所当然了，可以称之为顺水推舟）

客户：“当然可以，当然可以！”

销售人员：“是这样的，张先生，由于您是第一次使用这种产品，难免会遇到一些使用上面的难题或者软件方面的困扰，因此我建议您可以参加我们的售后服务保障计划，这样如果万一遇到什么问题，您就可以享受到一对一的技术支持或者上门服务，虽然可能需要一点点的付出，但是对比您可能遇到的麻烦，我觉得还是物有所值的！”

客户：“一对一的支持？上门服务？对了，大概收费是多少？”

销售人员：“现在我们推出的优惠是一个三年服务的保障计划，原价是900元，优惠价格仅需要600元，而且还额外赠送给您一套价值120元的正版杀毒软件，您可以享受到连续3年全天24小时的服务保障，您看呢？”

客户：“我明白了，不过600元，好像多了点！”

销售人员：“那张先生，您看这样好不好，您可以先选择我们一年期的服务保障，另外价值120元的正版杀毒软件原本我们是只针对3年期客户的，一般一年期的客户我们是从来不送的，不过既然您这么支持我的工作，我就在这里自己做个主，如果您选择一年期的服务保障的话，正版杀毒软件照样送给您，我帮您算算，一年期200元费用减去价值120元的杀毒软件，这样您就相当于80元就可以享受到一对一的技术支持和上门服务保障，您觉得这样好不好？”