在中海壳牌，即使在项目建设的紧张阶段，我们部门也会每周安排一到两次的专门学习和交流，每次一个小时。由不同国籍的不同层次的员工分别分成几个小组，针对专门的议题，大家坐在一个小圆桌上学习交流，相互之间分享经验。由于我们各自项目团队分布在全国不同的地方，有时甚至会通过电话会议的形式来互相学习，分享知识。

壳牌的管理理念还有非常重要的一点，就是要求员工不停地学习新的知识，培养员工终身学习的观念，加快知识更新，不断汲取知识的精神，提高创意。我在过去20多年的工作中，先后被派往美国、日本、德国、英国、意大利等国家去学习和工作，深刻感受到什么是学习的无处不在。我在日本和英国工作期间，在许多公共场所，包括公共汽车、火车站、飞机场，经常看见许多人捧着书阅读，这和国内的情况形成了巨大的反差。

可以说，犹太人和其他的民族一样，并不比别人聪明多少，只是注重学习和总结罢了。由此可见，世界上优秀的民族都是学习型民族，成功来自于其长期的学习和积累。受这种思想的影响，业余时间我最喜欢去的地方就是书店，有时一待就是几个小时。在这里可以博览群书，增长知识。看书对于我是人生的一种享受，多年来我还养成了一个好的习惯，就是在外出差和旅行时，随身携带一本书或杂志，一有空就翻阅。这种习惯使我受益匪浅。

我的个人经验告诉我，总结也是提高学习效果的方式之一。多年来，我养成并坚持了这个习惯，在中海壳牌工作时，即使是在最繁忙的时期，也从未放弃。每天晚上睡觉前，我都要对当天的工作情况进行一次小结，通过反思总结当天的工作和学习，写出体会。

针对性培训提升员工技能

1979年，诺贝尔奖获得者、美国经济学家西奥多?舒尔茨（Theodore. W. Schultz）研究指出：“人力资本投资是回报最高的投资。”据世界银行调查统计表明：在各种资本投入中，包括固定资产投资、金融资金投资、科技开发投资、星火计划投资、丰收计划投资、人力资本投入等，其中人力资本投入回报率最高。（表一　世界银行投资回报率调查表）

表一　世界银行投资回报率调查统计表

投资项目 投入 回报

固定资产投资 1 1.1

金融资金投资 1 1.5

科技开发投资 1 3.7

星火计划投资 1 5.0

丰收计划投资 1 8.0

员工培训投资 1 10

壳牌高度重视对人力资本的投入，它每年都要投入大量资金培养员工，坚持以员工发展为导向。它认为，只有员工发展了，企业才能发展，员工越培养，忠诚度就越高。因此，它每年都会根据员工的职业生涯规划设计，开展有针对性的培训，以帮助员工成长。

所谓针对性培训，就是壳牌的员工可以根据自己的工作特点和未来的发展方向，在直接上级的辅导下设定自己的培训方向和目标，随后，公司人力资源部会根据各个层次员工的需要，制定出详细的培训计划，使培训工作下移。