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在压力下保持镇静,精力集中

情商沟通 作者:(美)赛格尔,(美)吉夫


我们中的大多数人一生中太多的时候心绪都达不到平衡,人们大概都已经忘记了那种彻底放松心绪的感受了吧。我们可以发现,在面对快乐的孩子时,那种“正对味” 的内心感觉是如此的让人满心欢喜,它让每个人都可以重新恢复对未来的信心。对成年人来说,“正对味”的感觉等同于精力充沛、头脑清醒,而且能够集中精力、心绪镇静,或是那种和一个谈得来的人待在一起的感觉,这让人感觉多么的美妙啊!

如何在压力下保持镇静、精力集中?其特点概括如下:控制情绪。能够让自己的精力或活力收放自如,并且无论身处何境都能相信自己能恰当地进行应对和处理。

提高感官意识。能够镇静下来,让自己精神百倍,这是通过内在功力和各种外部条件后天习得的。色彩都变得更明亮鲜艳了,美妙的香气和滋味更为浓郁,连声音都开始更为洪亮,触觉也开始变得更为敏感。让我们身体上所有的感官意识都开始变得更加敏锐、精细了。

信任他人。这种关系是无价的,这种人值得他人信赖和关怀,和他在一起的时候你会有一种安全感。

好奇心。我们需要找到这样一种感觉,即这个世界等着我们去探索。心中充满希望和信守彼此许诺过的约定,我们渴望去揭示那些未解之谜。

开心。体验那种尽情欢笑的感觉,在单纯质朴的各种活动中找到孩童般天真烂漫的快乐。能做到这一点很重要。

创造力。因为发现某种东西而欣喜,当这样的感觉被带到智力领域时,工作便会变成了一种有趣的探索过程,因为这时我们的思想得到了彻底的解放。

能够从挫折中振作起来。情感恢复能力不仅让承担失败变成了一种可能,也可以使我们恢复元气,让夺取胜利成为可能。

能够留意到自我的需求,也能够注意到他人的需要。我们不可能一直让所有人都满意,但这并不意味着我们必须在这个世界上特立独行、孤身前进。我们每个人都有这样的能力,既可以让我们在处世时灵活变通,又可以让我们与其他人相互协作,让我们在作为引领者的同时也是追随者。

克莉丝汀:敢和老板“叫板”的年轻女孩

能得到这份工作曾让克莉丝汀甚是激动。刚刚毕业就找到工作,而且在拿薪水的同时还可以抽出时间来为获得心理学从业执照做些准备,这一切如今都已梦想成真。办公室的每个同事都很友善、乐于助人而且工作经验丰富,和这样的同事共事,克莉丝汀对他们钦佩有加。克莉丝汀尤其钦佩她的上司芭芭拉,芭芭拉为人坦诚,而且愿意接受克莉丝汀的各种想法。虽然克莉丝汀是个新手,但芭芭拉依然允许她在代理行组建两个新的团队。

克莉丝汀请了一天的假,因为她要去参加每周一次的网球赛,比赛是在上午进行的。那天她接到从办公室打来的一个电话,说有些文件其他人都找不到,让她帮忙找找。因为办公室离网球场挺近的,于是她主动提出抽出一些时间去办公室帮他们找那些文件。在办公室,克莉丝汀弯着腰,在一大摞文件中寻找着要找的文件,而她当时穿着一条很短的网球裙。这时,芭芭拉走了进来。克莉丝汀利用休假时间来主动帮助同事的行为并没有使得芭芭拉对此心存感激,反而却是勃然大怒,冲着克莉丝汀大声地呵斥“你怎么能穿着这样的衣服走进办公室呢?”她的声音大极了,大到整个办公室的人都能听到。克莉丝汀深感惊诧,紧张而且生气。她觉得自己受到了不公正的待遇——尤其是她现在是在帮公司的忙!无论如何,她都觉得芭芭拉不应该在同事面前对她大声指责。

克莉丝汀知道自己当时心里太乱了,没办法跟芭芭拉解释缘由,于是她凝神静气、集中精力,慢慢地深呼吸,试图让自己那绷紧的肩膀和下颌变得放松些。等她觉得自己平静到能够挪动脚步了,便转身离开办公室,对芭芭拉丢下一句话:“我网球比赛快要迟到了。我们明天早上再好好谈谈吧。”但是,离开办公室后,克莉丝汀还是气得发抖。而随后的网球赛需要她必须完全冷静下来,不然怎么能接住对手的球呢?

当晚些时候,克莉丝汀思量着第二天该如何和芭芭拉谈当天的事,她不断地提醒自己:在这件事发生之前,芭芭拉曾为她付出了那么多,而且是那么的尊重她……第二天早上,克莉丝汀平静地走进芭芭拉的办公室。她确定她所要做的就是勇敢地去面对自己的上司。她不能无视昨天发生的事,虽然这份工作对她意味着很多。她知道,某些人的挑衅会干扰到她的正常工作,这是她所不能接受的。她盯着芭芭拉的眼睛,平静但坚定地告诉芭芭拉自己为什么在办公室里穿着网球裙。她还告诉芭芭拉说,大声地辱骂让她当时羞愧难当。“也许我不该穿着网球裙来办公室,但我真的觉得我当时只是在帮同事的忙而已,不管怎样,在同事面前冲着我大吼大叫对事情毫无帮助。”把郁闷宣泄出来后,克莉丝汀心情舒畅多了。她不知道芭芭拉会有什么反应,但当芭芭拉向她道歉,并保证以后绝不会在发生类似的事情时,克莉丝汀感到很欣慰。打那以后,虽然芭芭拉偶尔也会在众人面前大声斥责某些人,但她却没有再大声斥责过克莉丝汀,她俩也在工作上继续友好合作。


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