中文版序言 “世界咖啡”赋予的宝贵礼物 彼得·圣吉

推荐序 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近 李 兰

译者序 郝耀伟

致中国的读者们 朱安妮塔·布朗

介绍 开始交谈：请您进入“世界咖啡” 朱安妮塔·布朗

第一章 世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值1

［案例］2

一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司2

创造对话文化：坦帕湾畔的科学与工业博物馆5

［视角与观察］8

一、关于方法与结果9

二、开始交谈并付诸行动10

三、谈话与行动的关系11

四、通往汇谈的门廊：进入公共庭院13

五、主持汇谈的原则13

［思考题］15

第二章 透视无形：汇谈的重大意义17

［案例］18

发现“世界咖啡”：智力资本的先驱18

［视角与观察］20

一、共同认识与步入新世界22

二、汇谈可成为一种生产力25

三、视野决定行动28

［思考题］29

第三章 原则一：设定情境31

［案例］32

从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会32

［视角与观察］37

一、情境的职能 37

二、厘清目的39

三、确定合适的参与者41

四、创造性地运用外在因素42

［思考题］47 世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法

第四章 原则二：营造友好的空间49

［案例］50

一个共同思考的系统：飞马公司系统思考实践研讨会50

［视角与观察］55

一、改变传统的会议空间57

二、用创造性的方法来设计世界咖啡式学习环境58

［实践］59

建立在传统意义上的汇谈：沙特阿美石油公司59

三、品质难以言传64

［思考题］65

第五章 原则三：探索真正重要的问题67

［案例］68

讨论问题的“世界咖啡”68

［视角与观察］78

一、为什么问题如此重要79

二、提出有力量问题的艺术和构成80

［思考题］82

第六章 原则四：鼓励每个人的积极参与和贡献83

［案例］84

培养贡献的文化：财务规划协会84

［视角与观察］87

一、“世界咖啡”情境下贡献的作用87

二、沟通文化90

［思考题］92

第七章 原则五：交流并连接不同观点93

［案例］94

和睦的“世界咖啡“：维多利亚大学法律学院94

［视角与观察］97

一、生命的运作方式98

二、整体性的出现100

［实践］103

转眼成现实：菲尔丁研究生院103

三、为产生新观点而作设计104

四、“世界咖啡”的变化：把人和观点创造性地融合起来105

［思考题］108

第八章 原则六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题109

［案例］110

桌子中间有什么玄机：斯堪的纳维亚可持续发展论坛110

［视角与观察］114

一、倾听什么、与谁倾听和为何倾听114

二、与更大的整体连接115

三、视觉语言、视觉聆听116

四、反思：一种与众不同的聆听120

［思考题］122

第九章 原则七：收获与分享集体的智慧123

［案例］124

改革的播种与收获：得克萨斯州立大学

圣安东尼奥分校EMBA项目124

［视角与观察］128

一、“世界咖啡”的变迁：记录和展现集体发现129

［实践］132

部分与整体的结合：财务规划协会132

二、主持全体汇谈134

三、帮助传播集体发现135

四、我们的学习优势136

［思考题］137

第十章 世界咖啡式汇谈过程指南：主持的艺术139

［案例］140

代表姐妹们参加“世界咖啡”：身残志坚的非洲妇女140

［视角与观察］143

［“世界咖啡”主持指南］145

一、事先的准备：召集世界咖啡式汇谈145

二、世界咖啡式汇谈是否适合你的情况146

三、设定情境（原则一）147

四、营造友好的空间（原则二）147

五、探索真正重要的问题（原则三）148

六、在汇谈现场：主持“世界咖啡”149

七、鼓励每个人的积极参与和贡献（原则四）152

八、到处走动，交流并连接不同观点（原则五）152

九、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题（原则六）153

十、收获与分享集体的智慧（原则七）154

十一、行动起来并不断增加它的内涵158

［思考题］158第十一章 对话式领导：激发集体智慧159

［案例1］160

培养教育领域的对话式领导：波尔卡郡学校160

［案例2］162

“世界咖啡”在惠普公司取得的成效162

［案例3］166

一起发现未来的生存战略：美国质量学会166

［视角与观察］168

［实践］169

设计有助汇谈的组织基础结构：美国菲利普

莫里斯公司169

一、引出战略性问题171

二、召开和主持学习型汇谈172

三、引入不同的观点173

四、支持肯定式探询173

五、培养共识174

六、推崇社会网络和培养社区实践社群174

七、反思培训175

八、发展带有合作功能的科技175

九、设计热情受人欢迎的场所176

十、共同创造未来176

［思考题］176

第十二章 时代的召唤：创造对话的文化179

［案例］180

通过对话创造学习型文化：新加坡180

一、建立隔代人之间沟通的桥梁181

二、武器与鲜花182

三、通过汇谈使社区受益182

四、“世界咖啡”旅行183

五、关怀意味着什么183

［视角与观察］185

一、时代的召唤186

二、一个充满机遇的时代187

三、选择的时代189

四、社群的邀请191