谈话事关重大学习型组织

真正的学习型组织是一个创造性汇谈和协调一致行动的空间，它提供了一个灵活的场所，在汇谈中产生巨大的力量，并在行动中付诸实施。

弗莱德·科夫曼和彼得·圣吉

摘自《组织动态》（Organizational Dynamics）中的“奉献的社群”政治

民主开始于对话，任何公民为民主之复兴作出的最简单、最不构成威胁的投入是开始与其他人交谈、询问问题、知道其问题答案的重要性。

威廉·格雷德

摘自《谁告诉人民》（Who Will Tell the People?）

战略

运筹帷幄取决于创造一个丰富而复杂的汇谈网络，跨越原先孤立的知识，创造了新的意见，并以意想不到的方式组合起来。

加里·哈默尔

摘自《财富》（Fortune）杂志中的“战略寻求”信息技术

信息技术进一步强调了汇谈重要性的紧迫程度。汇谈正在快速发展，连接更多人并可触及更远的距离。这种网络化会谈使得新形式的社会组织和知识交流得以实现。

雷克·里文等

摘自《破茧而出》（The Cluetrain Manifesto）教育

在促进人类成长和发展的社群中，变革似乎成为共同建构知识和内涵的自然结果，这是我们富有意义汇谈的产物。领导人需要提出问题、召开汇谈、邀请他人参与其中。在社会体系中，如学校和地区，一个很好的汇谈可以将变革的方向永远转变。

林达·兰伯特等

摘自《建构论的领导人》（The Constructivist Leader）知识经济

汇谈作为这样一种方式让工人发现他们想知道的，分享给其他的同事，并在这一过程中为组织创造新的知识。在这种新经济环境下，汇谈成了工作的一种最重要的形式，以至于汇谈就是组织。

艾伦·韦伯

摘自《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）中“新经济有何新奇之处”家庭治疗

我们变革的能力往往被一种“表达不清楚所造成的恶性循环”限制，我们要用语言来彼此沟通，用语言阐明新主题、新的说明、新的故事。通过这一过程，我们共同创造和发展了我们的现实体系。

安得森,古里夏

摘自《家庭过程》（Family Process）中“作为语言系统的人类体系”

领导力

领导在管理工作时，和员工交谈是关键，用语言来形成新的可能性，重整旧的观念，激发新的承诺。积极的交谈，精心维护人员关系，是任何社会系统的核心基础。

史利瓦斯文，库伯瑞得

摘自《肯定式管理和领导》（Appreciative Management and Leadership）

集体智慧

对话是集体智慧的核心。如果我们之间的谈话有更高的质量，更高层次的智慧才能产生于我们中间。

集体智慧学会汤姆·艾特里

摘自《民主之道》（The Tao of Democracy）

高级人员发展

随着新商业前景的持续出现和新组织形式的形成，我们的领导能力将取决于我们是否有能力举办和召开高质量的汇谈。

得克萨斯大学圣安东尼奥分校专业能力中心主任兼EMBA项目主任罗伯特·莱吉尔博士未来研究

汇谈是新质询的核心，这也许是我们应对所面临的巨大挑战的核心技能。汇谈文化不同于一般文化，它能让未来世界变得不同，如果我们能通过互联网连接互动这些重大谈话，那我们将有一个强大的力量来作出彻底的改变。

摘自未来学会的《卓越的公司：技术与可持续性的交叉点的创新》（In Good Company:Innovation at the Intersection of Technology and Sustainability）意识研究

我认为有可能转变意识的性质，不论是个人的还是集体的。是否能在文化和社会方面实现这一可能取决于对话，这是我们正在探索的。

大卫·柏恩

摘自《谈对话》（On dialogue）演化生物学

我们人类存在于通过汇谈而产生的世界中，即使这个世界到最后把人类这个物种毁灭掉。事实上这就是我们作为会说话的生物的起源历史，或者说，整个历史和人类的存在，就是由不同汇谈网络所构成的。

哈姆博托·马图拉纳和哲达·福登·佐勒

摘自《人性的起因来自于爱》（The Origin of Humanness in the Biology of Love）

三、视野决定行动

如果我们把镜头转向发生在家庭、组织、社区和国家中的汇谈的力量和潜能，我们会看到什么？如果我们相信我们以及其他人的汇谈富有意义并以此为信仰而行动，那会怎样？这会令我们日常在扮演父母、老师、队伍领导者、会议组织者、组织专家、社区成员或外交人员等角色时有何不同？

我们生活在对这个世界的展望之中。正如马图拉纳和维里拉所指出的，我们生活在对世界的想象之中。当我们“改变角度”，思考“转换镜头”时，可能会烦躁不安。但正如密西根大学全球领导项目主任诺尔·迪基多年前对我说的，“我们的视野决定我们的行动”，我们如何看待我们周围的世界，会影响到我们如何基于这些想象而采取行动。

当我们进入一个共同思考、认为创新能力十分重要的商业和社会价值的时代，我们许多人仍然固守着“汇谈是没有价值的”，大多数人“都光说不做”以及我们应当“停止空谈采取行动”等偏见。林·特韦斯特，一位为改善发展中国家人民的生活而筹集了上百万美元的社会活动家，有着不同的观点——这种观点在读者阅读后面的案例和反馈时或许会用到。“我相信，”她说，“我们实际上并不是生活在世界中。我们生活在我们所谈论的世界中……对此，我们有绝对的、至高无上的力量。我们有机会塑造我们的汇谈，这样做，我们就塑造了历史。”作为主持人，我请您在读这本书时，戴上一副全新的眼镜，用一双全新的眼睛来审视那些等待我们关注的汇谈。然后，开始迎接一个全新的未来。

【思考题】

1.思考您在家庭、组织或社区中正在进行的汇谈。在多大程度上，它们导致了国内工作的纷乱和割裂，或为工作提供了新思路和合作方式？

2.如果您相信汇谈的确是一个获得集体智慧和共同演进未来的主要手段，这会令您在实践中进行汇谈时，特别是在你关心的场合，有些什么不同？

3.选择一个在您自己生活、工作中就要进行的重要汇谈。您需要具体做些什么或怎样选择，就会改善这次汇谈的质量？