第三节 权威不止于职位——散发你的领导者魅力

成功符号：职场的管理礼仪

丽卿观点：缔造新时代的优质伙伴关系

惠普前公司执行长卡莉?费奥瑞纳(Carly Fiorina)有一次在接受日本媒体访问时，媒体问她：什么是一流的领导者？她说，一流的领导者是同仁感觉不到他的存在，却还能顺利运作的领导者；二流的领导者是带领大家一起打拼，受到同仁佩服敬爱的领导者，许多知名的CEO都属于这类的领导者；三流的领导者是使人敬畏的领导者；四流的领导者是即使拥有权利，私下里仍被同仁看不起的人。

一流的领导者需要先经过二流领导者的经验与洗礼，而二流领导者所需具备的态度就如美国美泰（Mattel）玩具公司董事长兼CEO罗伯特?埃克特（Robert A. Eckert）先生所说的：“每一位员工都渴盼他们的领导者具备切实但不高傲的行止。那些出自员工内心的崇敬与爱戴，以及他们为公司矢志效忠的精神，乃是一种无法用言语形容的责任感和信赖感。”因此，领导者的一言一行以及他们和下属间的互动关系，都牵引着工作上的互信合作，并激发更大的工作效能。如何启动优质伙伴关系，化身“人才磁铁”，吸引各种不同的人才前来帮忙完成梦想，是每位领导者的必修功课。

如何增加别人对自己的信服力？

我有一堂课程是“领导者的形象包装”，此课程依据领导者的个人特质与职业生涯规划做个人形象管理的整合，就如同广告公司为企业做形象包装一样，我会与领导者本人约谈咨商，了解他本人的需求期盼与愿景，并从专业的角度观察，找出他的特质，之后为对方做专属而直接的调整、修正与整合。在讲授课程的过程中，我发现多数领导者最希望调整或加强的能力之一是信服力。

当然，几乎没有一个人是绝对的不具有信服力，或绝对的具有信服力的。信服力需要有个与之相对应的希望被信服的目标，才可以被加强，如要信服男士与女士的讲话方式是不一样的，而要说服一般员工与说服董事会的方式也不一样。如果你没有机会参与我的与“领导者的形象包装”类似的课程，我也希望你也能了解以下一般提升信服力的原则：