◆专业的修炼:专业度是信服力的基础。不管身处何种职位,如果你能每天为自己的专业性输入新的元素,就会不断进步创意不绝。当然专业知识不一定全部来自于课程或书籍,只要吸收新的专业知识是你的愿景,你的一举一动就会以这个愿景为中心,推动你、帮助你实现愿景。凡是书报杂志、电影的一句话,朋友的建言,从现实环境中实践的体验等,专业知识俯拾皆是、待你发掘。
◆口语表达的修炼:有了专业知识之后,要将专业知识化为清楚、系统的清晰表述,让他人能马上听、马上懂;精炼语言结构,让表达更逻辑化;运用不同的语气来强化说话的重点,让说服更有力量。建议你为自己在工作中各种场合下的发言录音,从录音中发现自己的盲点并做修正,这将会对你有很大的帮助。
◆肢体语言的修炼:眼神、手势、站坐姿等肢体动作,能在一剎那间透露出潜在的信息。训练自己最好的方式除了请教专家外,也可以用录像的方式,录下你平常跟客户说话或做演讲时的样子,你可能会发现自以为坚定的眼神原来是游移的,自以为坚定的手势其实却是垂吊无力的。
◆穿着的修炼:穿着上,请从“专业”和“与对方物以类聚”两者间找到一个平衡点。穿着不专业,让对方无法将你跟你的行业联系起来,这是说服力最大的杀手;而“与对方物以类聚”,也就是在穿着的模式与质感上与对方相仿,则是让你跟对方马上产生情感上的联系的好方法。不过在“与对方物以类聚”的原则之下,若能显示出好过对方10%~20%,更是提升自己气势的微妙关键。
利用其他的信服力工具:像位于繁华地段的公司地址、气派的办公室环境、优质的公司网站等都是很好的说服工具,如品牌餐饮店一定要选在主要的大马路上,就是制造和扩大品牌信服力的绝佳策略。
身为上司,需要主动和员工打招呼吗?
和老板不期而遇会让有些员工一时之间不知所措,比较害羞的员工,会不好意思主动跟老板打招呼。遇到这种情况,不需要把员工的被动反应解读为“不礼貌”,建议你主动跟员工打招呼,这样可以降低员工的紧张感,令他加深对你的认识,展现你的亲和力和大度风范。