◆了解情绪背后的原因。我们的情绪反应究竟是怎么来的？为什么会有这种感觉？仔细去分析的话，可以发现在事件与情绪反应中间其实还有认知、想法层面的存在。也难怪虽然遇到同样的失恋事件，有人可以积极面对、有人却感到生不如死，可能前者以为“过去就好了”、后者却执着于“现在的事情不能如愿，我就咽不下这口气”的想法所致。只有找出引发情绪的原因，才能对症下药。

◆以合宜的方式抒解情绪。当我们的情绪过于强烈、无法冷静下来思考的时候，为免被情绪淹没、冲动而做出一些失去理智的行为，可以借助一些方法来加以缓和或抒解。像是大哭一场、找人倾吐、写作、涂鸦等方式，来宣泄负面情绪的能量；也可借由静坐、冥想、放松、听音乐等活动来平静自己的心情。

◆转换想法、改变心情。情绪调适的根本之道，还是在于适当转换我们对困扰我们的事件的负面想法及感受。练习去中断困扰自己的负面念头，尝试换个角度看待问题，能以持平、客观甚至乐观、正面的方式来思考，并培养自己具有合理、弹性的信念及价值观，相信一定能摆脱困扰情绪而拥有好心情。

例如，在工作上，当有同事表现出不能胜任工作而对你有所抱怨时，你可以主动与他分享你的工作经验，让他学习如何转化负面的情绪朝向积极、正面的解决方式，而不是陪着他一直抱怨。

对同事的举止忍无可忍的时候，可以表达不满吗？

当他人不恰当的言行举止对我们造成困扰，当然可以适度表达你的看法。只是在表达不满的时候，千万别情绪化。这里，提供几个诀窍供你参考：

首先，请务必掌握重点。开口之前，先冷静地分析、整理自己不满的原因与其可解决之道。千万别让芝麻小事模糊了焦点，过于琐碎的表达，容易让人显得情绪化。当聆听者觉得你的不满是因为你自己情绪化的反应时，沟通的焦点很可能变成你的情绪问题，你真正要表达的事情以及沟通的效果当然也就大打折扣了。

其次，别越级发牢骚。这样做可能会让人误以为你在打小报告，谁都不愿意成为别人眼中“爱打小报告的人”吧！除非你们的直接沟通无效，并且同事的行为实在是造成了你的困扰，此时你可以向上司反映，但要注意只要平和、理性地讲事实，而且不要涉嫌人身攻击。

在公开场合遭受到批评时，如何应对才好呢？