如果穿戴过于引起别人注意的服饰,反而会使人觉得你本人无足轻重,招致相反效果。
倾听是销售有力的武器成功的销售是一种艺术,一种学会倾听世界上最伟大声音的艺术。
每个人都希望被人倾听,希望有人听自己倾诉,顾客也是如此。
专心地听别人讲话,是我们所能给予别人的最大的赞美;或许很多人去找心理医生,实际他们所需要的不过是一名听众而已;上帝给我们两只耳朵一张嘴,就是叫我们少说多听。
因为倾听是世界上最动听的语言。
许多人能够成为优秀的销售员就在于他们懂得倾听别人。
倾听对方谈话是赢得顾客的一种非常有效的方法,每一位销售员都应对此有深刻的认识并付诸于实践。
倾听客户的话语主要是为了判断客户对产品的反应,其核心点,判断出客户最感兴趣的产品的性能以及客户的需求。
与此同时,客户在和销售员沟通的过程中,总是会在话语中表露出自己的情绪,当销售员听到客户在话语中流露出有利于成交的信号时,就要立刻抓住机会,促成交易。
另外,销售员还要抓住客户的敏感点,客户一般是不会对产品完全满意的,世界上也没有无瑕疵的产品,顾客往往会对产品的一项或者几项条件不满,如价格、折扣、性能、保障、售后服务、购买承诺等,一定要抓住他最满意、最在意的那个点。
通往成功的捷径是,把耳朵借给别人,而不是把你的嘴借给别人。
虽然销售离不开良好的口才,但并不是说销售完完全全凭借三寸不烂之舌去做工作。
实践表明,善辩不如善听,有时候,沉默照样也可以达到说服顾客的目的。
你做得怎么样?也许你也有夸夸其谈、没完没了的时候。
记住,要在脑中安个闹钟。
说话时应察言观色,如果对方没有让你继续说下去的意思,应适时住口。
销售员所知不多,却说得比谁都多。
王婆卖瓜,自卖自夸,夸得多了也能把买主吓跑。
记得一位牧师说过:“牧师最重要的工作是倾听,销售员也一样,工作中一项重要的原则就是倾听别人的心声。
”倾听是给我们带来人脉的通道,也是带来财脉的最好方法。
只要会倾听,它不需要你付出多少努力,这样看来,赚钱其实并不难,只要懂得倾听就够了。
在销售过程中,谈话是在传递信息,听话是在接受信息。
作为销售中的一方,在听别人谈话时,并非只是简单地用耳朵就行,还要用心去理解,并积极地作出各种反应。
一般来说,销售员在销售产品时,70%的时间是销售员在讲话,顾客只用30%的时间说话。
这种做法有时虽然可以煽动顾客的关注和热情,但却不能激发顾客下决心时必须有的自信和理智。
一个期望购买你东西的顾客,他所要的是你的产品,可是,在他觉得有充分的理由之前,他是不会轻易下决心或采取行动的。
新的销售技能,要考虑到顾客的理智。
于是,说话者和倾听者的比率应该调换过来,顾客说话的时间变为70%,而销售员在提供产品之前,一直当听众。
因为倾听是了解顾客需求的第一步。
听顾客讲出他们的购买意愿是决定采取何种销售手段的先决条件,有时听比说还来得重要一些。