倾听顾客对销售至少有下面三个好处：1.倾听是对别人的一种尊重当你聚精会神地听对方兴高采烈谈论的时候，顾客会有一种被尊重的感觉，从而能够拉近双方的距离。

2.倾听的同时才会有思考的空间销售员在倾听对方谈话时可以发现客户的喜好与需求，倘若对方有不太了解的地方，再仔细地分析进行商谈。

通常客户在商谈的每个阶段，一定有许多想询问的事项，包括商品的性能、颜色、尺寸、花样、价格、付款方式，等等。

销售员可以利用在一旁倾听的时机，考虑应如何向他们进行说明，以及如何应付顾客对产品的异议，以便增加成交的概率。

3.找到顾客困难点面对面销售时最令人泄气的事，莫过于顾客冷淡的反应与不屑的眼神，这对销售员的信心是一种十分严重的打击，许多顾客在问答之中只会应付式地说几句客套话，这是因为担心说出他的需求后，会被销售员逮住机会而无法脱逃，所以顾客会在与销售员应对时尽可能地采用能拖就拖、能敷衍就敷衍的策略。

要去除这种困扰只有想办法让顾客多说，并且在询问的过程中，让他说出心中的想法及核心的问题，以便找到销售的切入点。

成功的销售是一种艺术，一种学会倾听世界上最伟大的声音的艺术。

每个人都有听的权利，同时，你必须学会认真听的技巧。

在销售过程中，谈话是在传递信息，听别人谈话是在接受信息。

作为销售中的一方，在听人谈话时，并非只是简单地用耳朵就行了，还要用心去理解，随之积极作出各种反应。

倾听是一种最佳的沟通技巧，也是礼貌和诚挚的表现。

倾听使谈话双方更加融洽与信任，同时，心灵的距离也就被缩短了。

来一个精彩的开场白俗话说：“良好的开端是成功的一半。

”开场白就是销售活动名副其实的开端，成功的销售必须从设计一个成功的开场白开始。

开场白是销售员在与客户见面时，开头几分钟要说的话，这几分钟可以说是客户对销售员第一印象的一次定格，第一印象的好坏甚至能直接决定销售的成功与否；客户常常会用第一印象来评判销售员，这也就决定了客户是否会愿意继续跟你谈下去。

为了吸引客户的注意力，在面对面的销售访问中，讲好第一句话是十分重要的。

因为大部分客户在听销售员第一句话的时候要比听后面的话认真得多，听完第一句问话，很多客户就会自觉或不自觉地决定是尽快打发销售员上路还是准备继续谈下去。

因此，一个精彩的开场白，能迅速抓住客户的注意力，并保证销售访问顺利进行下去。

专家们在研究销售心理时发现，洽谈中的客户在刚开始的30秒钟所获得的刺激信号，一般比以后10分钟里所获得的要深刻得多。

在不少情况下，销售员对自己的第一句话处理得往往不够理想，有时废话甚多，根本没有什么作用。

比如人们习惯用的一些与销售无关的开场白，“很抱歉，打搅你了，我……”在聆听第一句话时，客户集中注意力而获得的只是一些杂乱琐碎的信息刺激，一旦开局失利，以下展开的销售活动必然会困难重重。

想要用销售形象抓住客户注意力的一个简单办法是去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄。