他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。

如果他们不买，销售员也不会生气，因为销售员说过，他们还是朋友。

一个好的开场白才能使下面的销售工作顺利开展，因此开场白对于销售员非常重要，一个成功的开场白就等于销售成功了一半。

如果没有一个成功的开场白，就会对销售员本人的情绪，甚至是整个销售意向的表达产生影响，同时也会给以后的销售留下很多的隐患。

开场白就像是一篇故事的开头，需要引人入胜，它将对故事的发展起到推波助澜的作用。

我们的销售工作也一样，销售的基本程序是：先吸引客户的注意力，再让客户对产品产生兴趣，继而让客户对产品产生使用和购买的欲望，最后再促使客户购买产品并达成交易。

因此，开场白就是这个程序中的第一部分，它的作用就是吸引客户的注意力，让客户对销售员和产品产生兴趣，即使客户刚开始对产品没有太大的兴趣，也要让他对你产生好感，这样才不至于直接被客户拒绝。

任何一名销售员都要重视每一个开场白的设计，并把精彩的开场白运用到实践中去，才会不至于使销售活动在开始就陷入僵局。

有经验的销售人员每次在拜访客户前，都会花时间来考虑如何跟客户说第一句话。

因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。

设计一个好的开场白，创造谈话的空间，才能让客户充分地提出他的需求，达到销售人员会见客户的真正目的。

销售中别忘了带上你的微笑我国有许多关于笑的俚语：“非笑莫开店”、“面带三分笑，生意跑不掉。

”这就是在告诉我们，做生意的人要经常面带笑容，这样才会讨人喜欢，招徕顾客。

而世界上最伟大的销售员乔·吉拉德也说“有人拿着100美元的东西，却连10美元都卖不掉”，为什么？要销售出产品，销售员的面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。

很多成功人士都指出，微笑是与人交流的最好方式，也是个人礼仪的最佳体现，特别对于销售新人来说，更是重要。

我们可以从日常观察中得出，客户花钱来消费，可不愿意看到销售员愁眉苦脸的样子。

当客户怒气冲冲地来投诉时，销售员的一张紧绷绷的脸只能火上浇油。

相反，如果销售员能真诚地对客户微笑，就可能感染客户，使他调整态度。

因此，作为销售这个特殊的职业，一定要学会使人欢迎的微笑才行。

博特·纳尔逊在他的著作中提到了一件有趣的事情。

当纳尔逊正要离开一位准客户的办公室时，他注意到一位英俊的年轻人坐在这位经理的办公室外面。

“从他身旁经过时，我向他微笑，他好像被逗乐似的也向我微笑。

我们谈了一小会儿，然后我问他是否愿意一起吃个午饭，他欣然接受。

之后我又回到他的办公室，向他介绍了更多关于我的产品的情况。

在他自己告诉我每年使用这个产品能省下多少钱时，我基本上有把握我可以用任何价格卖给他这个产品。

”这次销售还带来了许多其他销售，所以纳尔逊这样说：“乐观是恐惧的杀手，而一个微笑能穿过最厚的皮肤。

每一个准客户的心中都有一个微笑，你发自内心的微笑能把它引出来。