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直面优缺点(2)

感动顾客的秘密:资生堂之”津田魔法“ 作者:(日)津田妙子


3?郾试着改变对×的态度

下面我们也来看一下×。

这里要做的是将×说成·。我们不妨给它取名为“积极转换”。其实,任何事一旦我们转换了观点,心情也会随之改变。

比如,我的×中的“不擅长收拾房间”怎样才能变成·呢?

思考“为何如此?”

“为何不擅长收拾房间?”

“因为琐碎的事情太麻烦”

“因为比起在家里做事更愿意出去活动”

“因为性格豁达不拘小节”

这样想来,×自然就变成·了。如果在你看来它只能介于·和×之间的话,那么请进入下面的“正因为”思维。

“正因为”思维让你从容面对

对于前面通过追问“为什么”得出的结果,我们可以试着用“正因为”的观点来重新思考。

“因为琐碎的事情太麻烦”

“因为比起在家里做事更愿意出去活动”

“因为性格豁达不拘小节”

“正因为如此我才适合外出工作”

换个角度,对于×我们也能积极正面地去理解。

在这一系列的工作中,最重要的就是“了解自己”。只有这样,我们才有可能把消极面加以积极转换。

我在培训班上也经常说,这个世界上没有无法进行积极转换的事物。

自己也好,别人也好,哪怕是容貌,所有的一切都可以从×变成·。

×优柔寡断

·脑子转得快,善于进行发散性思维

·性格温柔,考虑周全

×眉毛稀少

·可以自由随意地画眉

·比浓眉毛显得温柔

[积极转换练习]

请将你的·=积极面和×=消极面写出来。然后,请按照前面的要领将画有×的条目一一转换成·。

4.郾为自己加油

这是培养自我肯定思维的最后一个步骤。

请从自己的·中选出格外满意的三项。然后,站在镜子前为镜子里的自己加油。

若是我,便会对自己这么说:

“妙子,你那么善于表达自己,端庄大方,责任心又强,真的是非常优秀。这么美好的你今天也一定能出色地工作,度过美妙的一天!”

这么做,最初也许你会有点不好意思,不过很快便会习惯。

越是大声地说效果就越好。很快你就会精神起来。

特别是常与客户打交道的人,平时总是疲于声援别人,我们也要做自己的拉拉队长,时时为自己摇旗呐喊、加油助威。

[镜子练习](基本版)

为镜子里的自己加油。大声说出通过“透明眼镜”看到的自己的优点。

说出的优点可以是三个也可以是五个(也可以每日变换)。

若每天早晨坚持如此,效果绝佳。

一定要大声地表扬自己。声音越大就越能振作精神。


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