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第1章(2)

道歉是门心理学 作者:(日)涉谷星三


道歉,从情感因素中摆脱出来

“从情感因素中摆脱出来的道歉,真的有效果吗?”有些读者可能会产生怀疑。

在现实社会中,饱含感情的道歉的确存在,?只有这样的道歉才是真正?道歉,关于这一点,笔者并不否认。如果不考虑对方的心情,一味地进行流于形式的道歉,反而会损坏自身的形象。尤其是在面对平日里与自己心灵相通的朋友或熟人时,除了诚心实意的道歉之外,恐怕不会再有更为有效的道歉方式了。

但是,在社会中,我们所面对的人际关系,并非全部是亲密的。你也不必与所见到的每一个人都构筑这种亲密的人际关系,与大多数人保持一定距离,结成适度的关系就可以了。

顺利地进行社会交往的窍门就是:不要与和自己保持适度关系的人产生不必要的麻烦,这样彼此之间就会相安无?。

也就是说,讲究有技巧的道歉之所以必要而且有效,正是因为存在着这种与对方结成的适度的人际关系。

实际上,进行社会交往时,多数情况下都需要讲究有技巧的道歉。因道歉时缺乏技巧而造成困难或损失的,绝大多数情况也都是处于这种适度的关系之中。

例如,每个人都明白说谎不好,但是,说谎百分之百就是坏事吗?至少在成年人的世界里,并非如此。不是有句话叫做“撒谎实为权宜之计”吗?有的时候,善意的谎言也是一种非常实用的技巧。

不被情感控制的道歉,从本质上讲,其中也有着相同的道理。

另外,?为有技巧道歉的第一步,就?要学会割舍一些情感因素。

既然道歉是一种“方法”,“撒谎实为权宜之计”,那么,就没必要在所有的道歉中夹杂过多的情感因素。相反,对于缺乏“割舍自己情感”技巧的人来说,会觉得“道歉”非常棘手,并因此造成不必要的麻烦。

如果你是一位觉得道歉会让你“难为情”、“颜面尽失”或“伤自尊”的人,那么,恐怕就不能很好地掌握道歉的技巧了。

如果你回答说你就是这种人,很遗憾,你可能会被人说成是“人品不行”。

总之,请认真地考虑一下其中的得与失。

其实,“道歉”是?们生存在社会上的一种重要技能,是一种能够让人与人更融洽地相处的手段而已。

并且道歉会让你颜面尽失—— “自己不知该如何是好”或“内心受到伤害”,这句话本身就是不恰当的。

当然了,要想突然间摆脱内心的囹圄的确不易,那么,接下来将针对“不管如何都不会道歉”这一心理进行分析。


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