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第1章(3)

道歉是门心理学 作者:(日)涉谷星三


不会道歉的人,无论是工作还是人际关系都做不好

即便心情不好,也要试着向人道歉,道歉能使人与人之间的关系变得融洽。这本来应该是从孩童时就开始学?并自然而然掌握的一种技?。

小孩子只有经历过这种体验,才能够成长为掌握道歉技巧的大人。

但是,我们中的一些人,小时候会道歉,长大后反而变成不会道歉的人了。

为什么呢?这是因为在现实社会中(特别是在成年人所生活的社会中),人们觉得道歉变得越来越困难了。

尤其在现在的商务社会中,能否做到不向人道歉是衡量一个人是否从年轻时就很优秀的一个标准。

因此,从一开始就要求每个人都能较好地掌握不用道歉就能解决问题的方法。但是,这种做法无非是一种事情进展不顺利时选择放弃(或者压根儿就不?做)的“智慧”。

果你真的想在商务社会中日渐成熟,就有必要考虑可能会出现的糟糕状况。

虽然很难为情,但在做事情时,有时的确非常需要这种“如果失败就道歉好了”的劲头。

特别是在年轻时,就应该有这种心态。比如对于努力的目标,大不了“拼了!”。如果“拼了”,却遭受失败,就会产生麻烦。为了解决这些麻烦,就有必要掌握“道歉”的技巧。如此一来,就开始了周而复始的良性循环。

这一点就好像是兄弟之间打架,然后又和好一样。通过这样的体验,他们开始懂得什么叫做社会,以及如何在社会上立足。怎样越这些挫折呢?只有勇于面?自己的错误,并且主动向人道歉,才能够真正学会诸多社会技巧。

的确,那些一开始就想着尽量不要道歉,对所有可能出现的状况“思前想后”、“深思熟虑”的人,常常能够先发制人,这或许是成为优秀商务人士的必备条件。

但是,仔细想一下就会明白:这种评价,其实只不过是为了让上司赏识,在商务社会中得到的小评价而已。

作为商务人士,类似“他做事很牢靠”的评价可能会是一件好事,但是按照社会标准来说,这绝不是一个好的评价。

其实,这种人属于典型性的不会道歉的人,正因为如此?他们才不敢越雷池一步,而??做一些不会让道歉情况出现的事情。


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