你是不是常听到客户跟你说：“我想再跟×××讨论一下”？

先生买东西的时候想先问问太太，太太买东西的时候总觉得应该先征得先生的同意；经理下订单之前得先看顶头上司的脸色；每个客户都想先问问别人的意见，希望得到旁人的支持  这就是客户对付“害怕失败”与“害怕被拒绝”恐惧心理的应变之道。

习惯成自然

另一个客户不买的原因，是他们经常使用某一产品而产生“惯性”。一旦客户习惯使用某种产品，就会成为自然，因此不太会想去尝试新的产品。就算你的产品质量比较好、优点比较多，它的好处如果没有被彰显出来，消费者就很难背弃现有的产品而选择你的产品。

如果你想说服消费者抛弃现有的产品，转而使用你的产品，就必须让他们相信，你的产品比他们正在用的好很多。你必须不断地强调使用新产品可以带来的好处，而且光说一次是不够的，你必须常常强调、不断地强调，直到对方改变心意为止。

购买的压力

另一个常见的原因，是考虑购买而产生的压力。因为一旦买了，客户的资产就会减少，某种意义上客户的自由度降低了。这也是为什么当你问客户要不要买的时候，对方往往会绷紧神经对你说：“给我资料就好，我回去再想想看。”

种种心理因素都会影响你的销售表现和消费者的决定，所以在推销的过程中，你必须时时保持积极、自信和专业的态度，带领对方快速通过这段“买不买”的颠簸路面，尽你的努力让客户可以轻松地说“YES”，这就是“秒杀”客户的秘诀之一。

客户永远是对的

客户永远是对的，千万不要告诉你的客户：“你错了。”也不要跟你的客户争论，当客户提出他的负面意见时，你可以说：“您说得很对，其实我们之前也有不少客人反映过同样的问题，而我们的处理方式是  ”

有句话说：“口头上认输的人，即使改了口，心里想的还是同样的观点。”如果你跟客户争辩，客户可能因为争不过你而同意你的看法，但是他绝对不会改变主意买你的产品。与其跟客户争论产品的好坏，倒不如告诉客户他是对的，同时解释清楚为什么他并不需要担心所提出的这些问题。

感谢信的功效

老客户的感谢信，是破除新客户疑虑最有效的办法之一。如果你之前有产品成功售出，而你跟买过的客户有一点交情，不妨请对方写一封感谢信，说明这个产品如何如何好。甚至，你可以连感谢信的内容都事先写好，然后请对方签名即可。

感谢信的内容，可以针对某一个常见的疑虑来展开，比如，你可以请老客户针对产品的“高价位”写一封感谢信，内容大概如下：

亲爱的布莱恩：

我第一次看到这个产品时，觉得它的价位实在太高了。不过还好，我最后听从你的建议买了下来。使用后我发现，这个产品虽然贵，可是它带来的好处让我感到物超所值。谢谢你介绍这么好用的产品给我！

祝顺心！

杰克敬上

只要遇到客户跟你抱怨价钱太贵，你就拿出类似的感谢信，通常客户看到感谢信的内容，疑虑就会马上被解除。

感谢信的威力

一般来说，客户一定会把你说的话打个折扣，毕竟你是推销员，主要的工作当然就是负责说产品的好话。

可是如果有第三者来保证，说这个产品确实不错，那效果就完全不一样了。尤其还是以感谢信的形式，那就更有说服力了。有人说，不懂得利用感谢信技巧的推销员，一定没有办法养家糊口。如果有条件录制感谢视频，在如今的竞争环境下，“秒杀”客户将更加易如反掌。