第三章

你也在这里？

看电影学沟通

沟通不易，理解行前

我们永远不能奢望别人为自己改变，但能尝试以他接受的方式最大限度地影响他。

在工作中的各个领域，都可能运用一些工具去预测，然后进行管理。让我们的生活变得更有效率和完满。

当我们看懂"人"之后，就可以有意识地加以"预测"和"管理"。

下面让我们用几个影视案例来说明DISC四种类型的人各自有什么特征，以及应该如何应对。

DISC视频点评示范《家有喜事》

著名作家余珠小姐，早上进入公司，与每一位同事之间的工作互动场景；其后接受电台主持人采访中，发生的一系列风风火火的速写情节剧。

点评重点：D被称为指挥者。他们有以下特质：

1. 直接，控制，独断。

2. 独立，追求成功的动机强烈。

3. 喜欢掌握全部状况。

4. 节奏快速，结果导向。

5. 喜欢挑战。

6. 不容易关注别人感受。

7. 容易与人保持距离。

8. 主观与自负。

9. 喜欢通过组织或权威来施压。

10. 用专注工作来释放自己的负面情绪。

1.出场

电梯门打开，只见一身西装的余珠余小姐穿着轻便的运动鞋，眼睛一扫，面无表情地傲然步出电梯间。她右手提着电脑包和手提包，左手捧着茶杯，腋下夹着报纸，最后镜头特写在她的左手手腕上--硕大的运动手表。

小贴士：如何分辨D型人

D型人的外观：D型人在衣着上颇为矛盾，一方面他们希望保持自己的权威性（穿西装打领带），一方面他们追求实用和快捷的性格会促使他们倾向于选择格格不入的轻便鞋或忽略对头发等细节的打理。

因为一刻也不愿意闲着，并且喜欢多线程处理事务，因此他们手上总拿着很多东西。"忙"是D的永恒状态，而无表情就是D最常见的表情，因为连牵动一下脸部肌肉他们都觉得浪费时间。

时间观念极强的D，喜欢造型或体积夸张的手表，既可以提醒别人时间的紧迫，又可以使他们快速地看清楚每时每刻。

这对于组织而言，是不是好现象呢？在他还能兼顾的时候，这当然是鞭策员工出绩效的好事。可是一旦女王D分身乏术，而员工又已经养成了女王D一不在就放羊的习惯，这时我们就需要考虑重新审视监控机制和考核机制了。

2.打招呼

余珠出了电梯，向公司走去。与此同时，正在公司里化妆闲聊吃早餐的员工像有心灵感应似的感觉到她的逼近，一阵慌乱后，纷纷跑回座位，迎接她到来。