研究证明，人们会按顺序逐一经历变革的各个阶段，变革周期模型形象地展现了人们在每个阶段的体验。换言之，变革引发了一系列可预测的连锁反应，在这个过程中，我们的大脑会做好准备，帮助我们做出正确的选择与决策。但我们还不清楚，每经过一个阶段需要多少时间，以及每一个阶段的体验究竟有多强烈。实际上，这些阶段本身无所谓好与不好，人们总有办法成功地度过变革的各个阶段。有趣的是，你并不是非要“喜欢”上变革才能顺利到达第六个阶段。弄明白每一个阶段的运行机制，你就能从整体上了解变革，不至于一叶障目。一旦对变革的全局了然于胸，无论一开始你的情绪如何，你都将摆脱痛苦，驶向胜利的彼岸。

六个阶段

红灯阶段：失落与怀疑

为什么有那么多的人好像生来就要抗拒变革？

最初正是这个问题引起了我们对变革的好奇并最终促成了本书的完成。起先，我们一直试图解决因公司变革（比如兼并、认购、缩小规模等等）而带来的压力和效率低下等问题。后来，我们发现，面对变革，人们的反应具有许多共通之处。无论是员工、经理、配偶、兄弟姐妹，还是合伙人、朋友、父母，我们在变革面前无一例外地遵循着某种固有的模式。

促使我们对变革产生浓厚兴趣的另外两个问题是：

是否存在一些共同的东西，我们称之为“触点”，妨碍了我们对变革的理解，干扰了我们的行动？

有没有一种更加系统的方法，能够帮助人们应对变革中的诸多变数，并顺利地完成转型？

研究表明，这两个问题的答案都是肯定的。

在协助一些组织实施变革的过程中，我们总是能听到各阶层的员工由衷地说，但愿我们的公司一切准备就绪，希望改革进程一帆风顺。经理们则希望员工们准备好，员工们则希望管理层准备好。而底线则是，组织中的每个阶层、每个个体在面对变革时能变得更为灵活。人类，一旦掌握了方法就能进行自我调适。

当然，所谓的自我调适只是一定范围内的。身处变革的环境之中，尤其在变革之初，记忆、潜意识等我们在前文称之为“触点”的因素总在不知不觉中发挥作用。值得庆幸的是，你越是了解这些可能会妨碍你接受和理解变革的“触点”，你就能越快地度过前两个阶段。这样，你就能为自己创造更大的自由行动空间，使你顺利地度过变革。

可是，在变革之初，你可能压根儿就不想作任何尝试，也不想采取太多的行动。你可能走向甚至是奔向错误的方向。这时，你才刚刚开始处理新的信息，你的决策机制――好比是你人生航程中的罗盘、你的卫星定位系统――还没有各就各位。因此，这是“红色”阶段――就好比交通指示灯中的红色意味着停车一样。你的职业生涯、你的生活才刚开始发生变化，别试图去闯红灯。减速、刹车，在十字路口停下来，左右看看。面对变革，你有两种选择模式――要么迎面而上，要么全身而退。可是你不想选其中的任何一个。既然前方是红灯，那就停下来歇一歇，等安全了再走。

第一阶段：从失落到安全

进入第一阶段时，我们的工作已经在某些方面发生了变化。我们或许会失去些什么――丢了工作、失去了升职的机会、客户流失等；我们或许会碰到新问题――一个新老板、一个新项目、一个新职务等。只要出现了上述情况中的任一种，都说明变革已经出现了。在变革的第一个阶段，最主要的感觉就是失控感。不管是有意还是无意，我们都会变得比较谨慎；我们感到有些忧虑，甚至是恐惧，而我们的行动则显得有些迟钝。