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技巧03:关注细节

给你的工作穿上防弹衣 作者:(美)史蒂芬·维斯库西


我并不在意别人说什么,我只关注别人是否能凡事从小事做起。不管你是前台的接待员还是公司的CEO,小到简单的文书工作,大到数十亿美元的交易活动都能体现出你对细节的把握能力。如果说,职场中只有一个人是最称职的,那么一定是最关注细节的那位仁兄。

注重细节却是说起来容易做起来难。关注细节虽然是众多人都推崇的一个优良品质,但真正能做到这点的人却是少之又少。这就像人们对语言和数字的良好掌握那样,更多的基于天性使然。幸运的是,即便你是个健忘的家伙,现如今我们也有诸多方法来帮助你提升这一优良品质。

● 做事有条理。它是你能做到的,且能帮你培养关注细节能力的重中之重。做事有条理,它能让你轻松高效地处理日常事务,远离所有烦恼。特别是你的办公场所要布置得有条理,只有这样,你所需要的文件才能做到“随叫随到”,而不用花费时间去文件堆中拨拉。我的意思是说,让每件物品都有自己专属的、固定的位置,这样才能给你的工作节省时间,提高效率,即使在你无法到场的情况下,其他同事也能依据你的指导轻松地在你办公室找到所需的物品。(想想吧,你那完美的假期被办公室打来的疯狂电话搅得一团糟,起因只缘于一个大家急需的合同,而它这时正躺在你吃了一半的快餐盒掩盖的文件堆下。)

别犯简单的拼写错误

别指望用拼写检查程序把我变成一个傻子。事实上,不管电脑中的拼写检查程序在应对我们的复杂拼写方面表现多么优秀,但它不可能抓住问题真正的关键。如果你不善于拼写或者是一个蹩脚的语法使用者,那么你可以先把办公桌收拾好,我在这告诉你一个能让你立即与众不同的工作方法。把你的文件、信件还有尚未分发出去的电子邮件重新阅读一遍。特别是你的电子邮件,在你发送之前,务必确定它是不是被发给正确的人――会计部的凯伦可不想看到你写给昨晚在Kit Kit俱乐部认识的也叫凯伦的舞者的便条。请再校对一遍自己的那些外发电子邮件吧。有拼写错误的电子邮件会让最聪明的发件人看上去像个辍学的高中生一样没有文化水准。如果你在点击“发送”按钮之前不对信件内容和收件人信息进行核对的话,你就等于在邮件标题里加了一句“请炒掉我吧”。如果你真的回避不了这些问题,那么请找一位能帮你弥补此项缺点的同事来帮你保住饭碗吧。

最后,我想说的是,这种全自动化的拼写检查程序让人类的集体智慧倒退了一万年,如今它还被植入黑莓手机和iphone中。要知道,这类程式化的东西无法彰显你的沟通个性,特别当它们本身也出现错字、漏字的时候。

在职场中最完美的境界就是一切都有条不紊,没有文件的堆积,没有乱七八糟的杂物。但是在保卫工作的战场上,堆积如山的文件未必是件坏事,起码它们让你看上去显得非常忙碌。我总是强调,与其让人觉得自己是个蠢笨的机械人,不如让自己成为超级大忙人。当然,你还要特别注意别让那些重要的文件淹没在办公桌的桌缝或杂物堆中。

● 考虑周全。这就是人们所谓的别把is敲成ts的说法。对你而言,这类小错误无伤大雅,看上去好像不值一提。我说得对吗?但到时侯你就会惊讶地发现,很多大麻烦都缘自这类粗心的小错误。在做事之前,请再阅读一遍操作指南吧!在确定截止日期之前请再关注一下最后期限吧!在把工作进入下一流程之前,请再重新回顾一遍吧!不管事情本身是否必要,和对方联系一下,以确定对方确实已收到,这样做非常有必要。要知道,通过这些行动将让众人对你产生“考虑周全,思维缜密”的评价,那对你将是一种莫大的赞赏。

● 好记性不如烂笔头。请随身携带一个记事本以便记录名字、日期、电话会议或其他需要记住的东西(没人喜欢就如何操作复印机的调色盒而反复给你讲解)。其他的事就无所谓了,但要记住,重要的细节一定写在笔记本上,当某天全世界只剩你一个人还拿着笔记本记东西的时候,或许你会因此而成为一名英雄。

小贴士

你不得不承认,当你声称自己“失去所有工作”时,这通常意味着你没有将工作放在首位,为此,你需要花点时间来改变这种状况。要知道,你对工作不负责任的这种感觉,老板在1英里外就能闻到,但考虑到你是初犯,她可能会放你一马,如果同样的错误你犯第二次,那表示你在考验老板的耐心,第三次,你就等于告诉老板你是骗子,而她却是傻子。赶紧通过努力工作给自己“补台”吧!记住,在工作长跑中,这样做不仅比频繁制造借口、理由来得轻松,而且最终还能保住你的饭碗,对此,我毋庸置疑。

● 准备一个记事本、备忘录。你会惊奇地发现,原来有那么多人认为自己那被电视节目搅得一团糟的脑瓜儿依旧能记住重要的约会。如果你手头有备忘录或具有日历功能的计算机或PDA的话,请将同一天的所有约会(公差和私人事务)事宜都记下来,因为没有比忘记会议更愚蠢的事情了。

● 及时有效地回复电子邮件和电话留言。千万不要等到一周之后才想起来给对方回复简短电邮或回拨电话,努力成为一个快速有效、对繁杂事务都能及时处理的人吧。

● 学会自助。由于没有备份而丢失一份重要文件或整个文档中的电子邮件,这可比忘记开会时间显得更加愚蠢。如果公司的系统没有自动备份功能,那么你也应该考虑将重要资料备份在自家的电脑里。这样是确保你工作顺利且职位稳定的重要手段。

这些保住饭碗的方法看上去有点像“街头智慧”,但不可否认,类似与老板保持良好关系这一类的办法,的确要比循规蹈矩做事更见成效。那么,请不要戴着“学究的眼镜”来看书中介绍的方法,而应将其视为注重细节且睿智有效的解决之道。

本技巧要点:

别当傻瓜。

处事周全且高效。

随身携带记事本。


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