著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习别人已经知道的东西。如果对倾听进行简单的概括，那就是：闭上你的嘴巴，认真地听对方说。

在工作中如何倾听才有效呢？对某件事而言，人们不喜欢听相左的意见。会议中的意见分歧，电话会议期间走神，和别人谈话时脑子里却想着稍后的购物清单，这些都是不会倾听的具体表现，而这些可能就是最终让你名列裁员名单之首的首要因素。

积极认真地倾听不仅能让你自己变得消息灵通，同时也是让别人把你当做消息灵通人士的最佳方法。

当你倾听的时候：

● 请全神贯注。关掉你的黑莓手机并把它放到一边，拿出你的记事本，眼睛专注地看着对方，向对方表示你的注意力已集中。与对方进行良好的目光交流，是与周围人群建立良性互动的最好办法。时间虽短，却立竿见影。

小贴士

当你和某人说话时，你发现他心不在焉，顾左而言他，对这样的人，你一定是厌恶至极吧！这就是为什么我们需要停下手头的事，认真聆听对方讲话的原因所在！他是一个无法专心致志听人说话的家伙，因为总有干扰因素令其无法集中精神，比如口袋里的手机突然振动起来。或许在他看来，聆听本身并不是一件重要的事。或许他正集中精力思考自己手头那些事以至无暇他顾。因此，也别指望他会明白你到底在说些什么。也许到最后，对方还会认为你说了半天，却没有让他得到任何他感兴趣或觉得有用的东西。唉，这是多么聪明的借口啊。

● 别急着做总结。尽管你认为自己已抓住讲话者的思想精髓，但这并不意味着你能就此松口气，走走神，做个到拉斯维加斯旅游的白日梦。

● 练习全方位聆听。要知道，聆听的目的在于学习。那么，就请认真聆听在场所有人士讲的话，以及他们所表达的不同观点和意见吧。

● 确定自己听到的内容。这点在面对面交流中非常重要。如果期间你确定自己没有明白对方所讲的意思，那就直接请他再说一遍吧。“我想再确认一下你刚才表达的意思，你刚才是说……？”或者直接说：“你能将刚才的话再说一遍吗？很抱歉，我没有跟上你的思路。”这些方法都能避免因沟通不畅而产生不必要的误解。

● 不要轻易打断对方的讲话。我们有足够的理由相信打断别人讲话是非常不礼貌的行为，说得严重些，它还是一个人最招人烦且易招致自我毁灭的坏习惯之一。在表达自己的观点之前，请让讲话者先把话说完，并确认自己已明白对方表达的真实意思。

小贴士

你的手机铃声代表的是你的行事风格，别给自己设置一个愚蠢可笑的铃声，就像foxymama@这个E-mail地址一样。在工作期间尽量关闭自己的手机。要知道，当你在工作时，手机的每次响起都等于在给你的老板发出一条信息：我在偷懒。

本技巧要点：

请专心听别人讲话。

确认自己所听到的。

请勿轻易打断别人的讲话。