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销售圣经 推销记(2)

销售圣经 作者:(美)杰弗里·吉特默


以下是应对“谢绝推销”并找到决策者的方法:

对于夏洛特市区每一栋挂有“谢绝推销”牌子的办公楼的每一间办公室,我都有过上门推销的经历。我坐电梯直到顶层,然后一层层往下走。有两间办公室把我拒之门外,其中一间还叫来了保安。但他们只能把你赶到走廊上而已!当然,遇到这种情况时你需要保证不再在这里推销了。然后,你坐上电梯,只坐一层就下来,继续自己的推销。“谢绝推销”更像是一个游戏而不是一条规则。

“谢绝推销”是用来对付那些上门推销手袋、香水、计算器和壁饰的街头小贩的。如果你来自一个正规的大公司,只要做法得当,那么你的推销并不会引起他人的不快和反感。而最好的方法就是间接推销,你只需留下自己的资料,并问几个问题就可以了。

如果你约定了和人见面,那么会面之后最好再到隔壁的办公室推销一下。我经常会这样做。如果看到“谢绝推销”的标志,我连想都不会想。整个推销过程用不了5分钟的时间。

在遇到“谢绝推销”的标志时,以下指导原则将有助于你取得最大的成功:

1、忽略这一标志。

2、带着资料和名片。

3、请求帮助。

4、询问决策者的姓名和职务。

5、在你的名片上写下一句个性化的留言,把名片别在资料上,并要求尽快转交。

6、要求获取决策者的一张名片。

7、询问给决策者打电话的最佳时间。

8、询问帮助你的人的姓名,并在决策者的名片后面记下来。

9、真诚地感谢帮助你的人。

、离开。下次试一试……

“您好,我叫杰弗里,您能帮我一个忙吗?(任何人都喜欢别人求自己帮忙。)我想给你们一些有关我的产品(或服务)的资料,能告诉我谁负责这方面的事情吗?”

“哦,那应该是约翰逊先生。”她会很高兴地做一个志愿者。

太好了,现在我已经知道谁是决策者了。但我想提升战果,于是便略显天真地问:“他是负责什么的?”这样你也会得到答案。“还有其他人和他一起负责这方面的事情吗?”我之所以问这个问题,就是想知道他是不是最终的决策者。在对方回答之后,我会简单地说:“如果有两个负责人的话,我一般都会留两份资料。”通常来说,这样他们就不会多问了。

现在,我开始了一个更大胆的行动。“那我就把这些资料和这张便条留给他了。您能给我一张他的名片吗?”在90%的情况下,你会得到想要的名片;5%的情况你会得到其他形式的名片;还有5%的情况老板会亲自出面。如果你是一名女推销员,而老板又是一名男性,那么他出现的几率更高。这可不是一个性别玩笑,而是事实。

“什么时候给他打电话最合适?”我问。我希望在结束这次冒昧拜访之前再获得一点信息。

“您这么帮忙,我实在是太感谢了。”我说。“请问您怎么称呼?”“谢谢,苏珊!”

人们喜欢听到自己的名字与表扬和感谢有关。如果你这样做了,那么下次你要求见约翰逊先生时她就会记起你。

看看你所获得的信息。第一次你或许没有达成真正的交易,但却打开了一扇门,一扇通往真正交易的大门。细数一下这一路下来你所获得的战利品:

1、决策者的姓名和名片。

2、他是否具有独立决策权。

3、决策者得到了你的资料。

4、决策者得到了你的名片和个人留言。


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