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销售圣经 推销记(3)

销售圣经 作者:(美)杰弗里·吉特默


5、与秘书交上了朋友。

、弄清了打电话的最佳时间。

24小时之后我会采取下一步行动,而苏珊则会尽全力帮助我。现在,我所需要的是一次约见、一份合同和一张支票。

开场白将决定你的第一印象,并为之后的销售定下基调。

开始与结束同等重要

在销售过程中,潜在顾客最先关注的是你的专业性和待人态度,然后就是开场白。这是极端重要的,因为你的交流方式、个人诚信和创造性将会为之后的交谈定下基调。而且这还将决定潜在顾客听你说话的态度。如果你一开始就赢得了他们的关注和尊重,那么这可能会一直持续下去,反之亦然。

如果你是在打电话,那么开场白的作用将更为重要。因为一切都在话语中传达,你总不能说:“看看我这身漂亮的衣服。”你要么成为自己语言的奴隶,要么成为自己语言的主人。

以下是电话推销的条规则:

1、说话要充满笑意。

2、报出你的姓名和公司的名称。

3、迅速切入正题(在头两句话中表明你的目的)。

4、简短而亲切。

5、幽默。

6、请求帮助。

7、表明你有重要的资料。

、为成交而努力。“成交”或许只是获得一次约见。但当你拿起电话时,无论你的目标是什么,都要坚持并直到实现为止。

使用与电话推销时相同的原则,从以下句子中选择一个开场白:

1、我已经想过你们的情况。

2、我已经有了针对你们的问题的答案。

3、我有一些会影响你们生意的重要资料。

大多数销售员都会犯一个致命的错误,那就是一开始便问:“您收到我的资料了吗?”如果潜在顾客回答“没有”,你又该说什么,真是一个天才。你可以罗里罗嗦地解释三天前你已经把资料发过去了,不知道为什么现在还没有送到。但这种辩解毫无说服力,而且像是在为自己开脱。在这种情况下,任何机会都会被你搞砸。

你可以尝试一下这种说法:我打电话来是为了我送给您的那份资料,不过只看资料并不是很清楚。我希望有机会能与您见一次面,用5到10分钟的时间给您解释一下。

如果你想从今天的阅读中获得立竿见影的效果,那么就列出一份有关开场白的清单,仔细检查、修改,并与你的同事进行讨论。从明天开始使用修改后的开场白,结果肯定会让你大吃一惊。

如果你讲的笑话让你一脸茫然,那你就死定了。但既然推销是一件冒险的事情,那为什么不让自己多一些乐趣呢?

让推销充满乐趣。你能。

羞于推销是导致很多人放弃销售工作的原因。那些收入达到6位数的销售专业人士将会告诉你推销培训是他们取得成功的基石。不相信吗?那就去问问他们。

以下是关于成功推销的8点策略:

1、做好充分准备。选定最佳目标(预先计划好);规划总体目标(宏伟蓝图);设定具体目标(获得一次约见,获取决策者的姓名);设计令人难忘的剧本(台词、有效台词、有效问题);准备针对潜在顾客的理想资料和工具。

2、不要说抱歉的话,不要找借口。直接切入正题。不要说:“对不起,我打搅您一下。”直接说你要说的。

3、你的开场白对你能否取得成功至关重要。第一句通常会决定你的成败。

4、不要总是想着让你感到厌烦或害怕的问题。羞于推销实际上是说明你不知道如何去做、无力制定计划,或是不懂如何应对他人的拒绝。你应该找出解决之道,通过阅读励志类书籍来调整你的心态,而不是把时间浪费在看电视上,要坚信你一定能够取得成功。


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