正文

销售圣经 推销记(4)

销售圣经 作者:(美)杰弗里·吉特默


5、并不是每次推销都能取得成功,要做好被人拒绝的心理准备。人们并不是拒绝你,而是拒绝你的提议。这样想是不是感觉好多了?

6、从拒绝你的人那里汲取教训。找出他们拒绝或不感兴趣的原因。

7、练习、练习、再练习。要一直练习,直到你掌握了正确的推销方法为止。不要一开口就是一副销售员的腔调,因为这只会让人感到反感。

8、享受乐趣!你是带薪接受终身的销售培训。这并不是脑癌,只是推销而已。开心一点,把欢乐传递给他人,正所谓“独乐乐不如众乐乐”。

、如果你说:“我厌恶推销!”这实际上只是一种自我诱发的精神状态,而只需一些成功的推销经历、销售和佣金便可以轻松跨过这道心理障碍。

以下是有助于你克服推销心理障碍的良方:

找出你的弱点以及对推销存在恐惧心理的根源,并列一个详细清单。

制定一个逐步克服自身弱点的计划。

每30天克服一个弱点。

每天都要对自己提出挑战。

停止抱怨。没有人愿意与一个满腹牢骚的人打交道。

推销最重要的三个组成部分是开场白、有效问题和有效陈述。它们可以让你掌握有关潜在顾客真正需求的信息。

另外两个重要组成部分是心态和关注点。积极的心态将影响潜在顾客,而正确的关注点则可以让你运用技巧促使他们采取行动。

在推销中,最重要的组成部分是要求成交。

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在潜在顾客保持已有产品的情况下,激发他们购买新产品的兴趣。

推销“变热”的基本原则

推销是销售中最困难的环节之一。正如一句销售谚语所言,销售员最难打开的一道门是车门。

要想在推销这门学问中取得成功,你必须要首先定义推销的基本原则、功能和公式。而同所有其他的学科一样,学习推销也是一个熟能生巧的过程。

构成推销的基本原则:

1、长话短说。

2、提出引人思考的有效问题,引出有意义的谈话。

3、通过有效陈述建立可信性。

4、确定潜在顾客的需求、愿望、决策能力和支付能力。

5、收集信息。

6、达到你设定的目的,至少在销售进程上前进一步。

、积极的心态和正确的关注点,坦然面对成功与失败。

以下有关推销的指导原则和方法已经为实践证明是有效的:

开场白至关重要。避免唐突和虚伪的开场白。假设你是一名单身女士,在某个社交场合,一个家伙走上前来对你说:“我们是不是认识?”或者“你是我见过最漂亮的小宝贝。”这时你肯定会想:“这个蠢货,我最好还是离他远点。”推销也是如此。开场白将决定他人是否会接受你的邀请。

第一印象至关重要。最初30秒的印象通常(但也并不总是)会决定结果。

在结束开场白之后,引导潜在顾客进行思考。你的问题(有效问题)和陈述(有效陈述)对于赢得潜在顾客的信任至关重要。通过提问问题要展现你丰富的专业知识,暗示潜在顾客的不足之处,并收集关键的信息。所做的陈述要有创意,要暗示相关利益,并建立自身的可信度。

迅速切入正题。不要浪费潜在顾客的宝贵时间,一味地兜圈子只会让他们反感,

如果别人向你询价,要立刻报价。报价要有创造性,不可顾左右而言他;要给出一个价格。

判断潜在顾客的需求。了解他们公司运营中的问题;引起他们的贪欲;引起他们的恐惧;引起他们的虚荣心;掌握他们的顾客的需求,并寻找他们的热键,然后按下去。

他们会拒绝你。那又怎样呢?要想把一个潜在顾客转变为自己的顾客,你可能需要七八次的努力和尝试。如果你只试一两次就放弃,那么机会就会被下一个上门的销售员抓住。

他们购买的目的是解决问题或满足需求。陈述和问题都应指向这一方向。把重点放在产品给他们带来的利益上,而不是产品的特色上。强调他们能够获得利润、成绩和声誉;证明他们能够避免痛苦、损失和批评。如果没有从顾客需求的角度去表明利益,那么你就会失去销售的机会。

关注潜在顾客的负面问题。让他们主动分享自己的不满和挫败感,激发他们对改变现状的渴望。告诉他们如何才能够保证利益,如何才能够消除忧虑、克服恐惧,如何才能够防止顾客对他们的抱怨。在潜在顾客保持已有产品的情况下,激发他们购买新产品的兴趣。

赢得购买者信心。运用销售武器库中所有的武器。在任何可能的时候,借助推荐信、引荐人等方式赢得购买者信心。

心态、幽默和行动(坚持)将会战胜恐惧和拒绝。失败恐惧只是一只纸老虎。你会被拒绝,潜在顾客会拒绝你的提议,这简直是一笔大交易!爱迪生、林肯、贝比?鲁斯、桑德斯上校,他们都曾有过数千次惨痛的失败经历。如果不是因为怀有必胜的信念,他们又怎么会取得成功?(而如果没有他们的成功,我们今天又会是一个什么样子?)惟有放弃,才是真正的失败!

为自己设定成功的目标。每天打多少个电话,每天进行多少次约见。销售是一个数字游戏,但机遇只垂青那些有准备的头脑。你必须要持之以恒,要有不达目的绝不罢休的精神。如果你的推销次数足够多,那么一定会获得约见的机会(你的目标),并达成交易(你的目的)。

“你现在已经掌握了足以令一匹马窒息的推销知识,但千万不要卡到自己的喉咙里”。

――杰弗里·吉特


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