修改相关语句。在排练结束后，对需要修改的地方立即着手修改。

在顾客身上实践。去见一两位棘手的顾客。告诉他们你在做什么――他们会为你的勇气而感动，而且他们通常都会做出真实的反应。

通过实践进行检验并修订。要因地、因时制宜，根据实际情况修订你的应对方案。

将资料汇编成册。销售员人手一册。这样做有一个明显的好处：新聘销售员可以将此作为培训手册，迅速了解有关销售的专业知识和针对各种问题的解决方案。

定期举行小组讨论会，因为总会有人发现更为有效的方式。

关键的问题是你要了解可能遇到的拒绝，并将你的答案或应对方案融入到你的产品展示中。这样一来，潜在顾客根本没有机会提出拒绝。

以下是有助于预防拒绝的种方法及用语，你可以考虑将它们运用到你的应对方案和产品展示中：

1、相似的情况。告诉他们过去也曾有顾客提出相同的或相似的问题，但他们最终还是购买了。

2、书面或影像证明资料。有些资料是能够打动人心的。比如说，“我原本觉得价格太高，但一年过后，我发现保养费用非常低，总体成本实际上比上一年度还下降了20%。感谢您极力向推荐我购买这一产品。”

3、关于你的产品或公司的文章。这将有助于你赢得支持和信任。

4、对比图表。与你的竞争对手的产品逐一对比，这主要针对顾客所谓的货比三家。

5、使用“据我的经验，……”这样的说法。这是预防拒绝最有力的开场白之一。

6、使用“我了解过顾客的反映意见。他们有的担心……，所以我……”这样的说法。这既可以打消潜在顾客的疑虑，又会让他们知道你非常注重顾客的意见。

7、使用“我原来以为……但我已经改变了这种想法，现在……”这样的说法。这可以避免潜在顾客旧话重提（比如说服务差、价格高等）。

做好充分准备。你知道拒绝即将到来，而且先前也听到过同样的拒绝。那么在它到来之前，你就要准备好问题、答案和解决方法。

如果你能够在产品展示中将潜在顾客的拒绝消灭在萌芽之中，那么你就很有可能达成交易。

在现实世界中：如果你能预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。听起来很简单，你只需要做好准备，并加以练习。但这需要时间，需要创造性，需要你坚持不懈的努力。积极运用于实践之中，你的百倍努力将会获得百倍回报。

销售从顾客拒绝时开始。

顾客不会一开始就告诉你真正拒绝，他们只会推脱。但精明的销售员却知道推脱与真正拒绝的区别所在。

接下来的这一部分将主要讨论一下有关克服拒绝的问题。你经常听到的拒绝有：

我需要考虑一下。

我想再多比较两家供货商。

你的价格太高了。

我需要同我的合伙人讨论一下。

我对当前的供货商很满意。

我们已经花完了全年的预算。

6个月后再与我联系。

有时候这是真正的拒绝，但在多数情况下，这只是一种推脱之辞，甚或是谎言。

克服拒绝的关键在于：

你对销售技巧的了解。

你对你的产品的了解。

你对你的潜在顾客的了解。

你与你的潜在顾客之间的关系。

你的创造性。

你的心态。

你帮助潜在顾客的诚意。

你的坚持。

上述所有的这些都与价格无关，有的可能只与成本有关，但它们却都与价值有关。在接下来的几个小节中，每一小节都只集中讨论一个问题，以便你尽可能多地获得相关的实用信息。我的目标为你提供一种能够在下次推销时派上用场的技巧。