在生活中,我们是不是总抱怨某些人是“闷葫芦”:“我一直找他说话,他也不怎么理我,总是笑笑或是随便敷衍两个字。怎么可以这样呢,我觉得自尊心受到了伤害。难道他对我印象不好?”自己“侃侃而谈”,甚至可以说出“肺腑之言”,为什么对方回应这么简单呢?甚至到最后还会借故离开。
其实,在很多时候,这都是因为你没有激发出对方谈话的欲望。你把谈话重心一直放在自己身上,而对方对这些是没有兴趣的。在你提供的信息里面,对方根本找不到他熟悉的内容,就算是有礼貌的人,他也找不到一个切入点来发表自己的观点,自然而然会觉得你的谈话内容无聊乏味,激不起他说话的欲望。所以你要想激发对方的谈话欲望,就要热心地关心对方,从对方入手,引导对方说话。
小强在肯德基吃饭的时候,见旁边一中年妇女在独自深思,这激起了他的好奇心,便找话与她搭讪:“大姐,你怎么了?看你好像是热得不舒服,来杯饮料吧。”“谢谢,我这儿有。”那中年妇女笑着答道,并说:“你是不是觉得我有些无聊?不怕你笑话,有时我可真想能重新开始自己的人生,那样,我肯定会以另一种不同的方式来生活的。”小强诧异道:“你这指的是什么呢?能跟我谈谈吗?”中年妇女缓缓说:“过去,我不愿相信任何人,包括老公、亲戚、朋友,到头来得到的,瞧——独身一人。你知道,我有二十多年没见过任何一个家人了……”那人把小强当成了一个可以倾诉的对象,慢慢地诉说着自己的过去,小强则把她的过去当成一堂教育课耐心地听着。两人不久成了好朋友。
卡耐基在《人性的弱点》中说:“每个人的内心都渴望被关注和尊重,他们在交谈中更倾向于谈论自己的事情。”我们和陌生人交谈时,第一个要做的就是谈话关注对象重心的转换,由“自己”到“对方”,把“我”换成“你”。
小王发现新来的女同事小李平时比较安静,他想尽快和她熟悉起来,就自告奋勇地带她参观公司。小王一路上不停地介绍:“看,这是企划部,这是营销部,对了,员工餐厅在前面。”小李只是点头微笑着。小王又跟她说起办公室里同事们平时的趣事,小李笑个不停,但是话也不多,只是简单地说:“真的吗,真有意思。”
小王突然看到小李手腕上一条精致的手链,就说:“你的手链真漂亮。是纯金的吗?”小李笑着说:“不是,挺便宜的。”小王逗她说:“便宜还这么宝贝地戴着,是男朋友送的吧?”小李脸红了,说:“不是,是自己买的,我就爱逛小店收集这些东西。”小王接着说:“我总算遇到个眼光好的人了。你是学艺术的吧?就是不一样,平时都喜欢干什么呀?”接下来,小李很自然地告诉他,学校在哪里读的,平时的兴趣爱好,等等。一个轻松愉快的下午很快过去了,两个人成了好朋友。
一年之后,两个人发展成了恋爱关系,那我们不去追究了。对于两个人的第一次见面,小王是怎样巧妙地激起一个“文静话少”的女孩的谈话欲望呢?
他以“漂亮的手链”为切入点,引起小李的兴趣。然后把谈话的重心由“公司和同事”转移到“小李”的身上,满足了她“人都渴望被关心”的心态。小王把谈话重心转移到对方身上,能帮助他更好地获得信息,如小李的学校、兴趣爱好等,两个人之间的话题就被大大地拓宽了范围,所以聊得轻松愉快。
你注意到了,小王在打开小李话匣子的时候,用了一连串的问句。中国语言文化博大精深,但是说话方式、句子类型,就分好几种,有陈述句、否定句、感叹句、疑问句等。而疑问句又是互动性最强的一种,连问号都长了一副微微弯曲像邀请客人的模样,所以,问句就是“邀请你说话”的意思。我问你不答,那岂不是连基本的礼貌都不懂?
心理学家魏斯分析提出了人类说话的几条基本需要:社会整合需要,这是人们渴望与他人共同分享相同的兴趣及态度的需要;价值保证的需要,这是人们希望获得他人的支持从而感到自己有价值的需要;可靠同盟的需要,这是人们希望能寻找到他人的帮助,希望他人来分担这些困苦;寻求指导的需要,这是人们希望能得到他人的指导,让自己不断地学习进步。
心理学里又把问句分为封闭式问句和开放式问句。所谓封闭式问句就是能以“是、否、对、错”等判断性的词语直接作答的句子,如“你是这里的工人吗”,“你做错了,对不对”;而相对的,开放式问句就是不能简单用判断性词语作答的句子,如“说说你的看法是什么”,“这是为什么”。
所以,我们想引导对方多说话,最好是用问句,且是开放式问句,让别人有话可说,而且还不能用简单的对或不对、是与不是、好与不好来回答。
最后总结,你想激起对方的谈话欲望吗?想让对方说得痛快、说得尽兴吗?想不知不觉了解对方更多的信息吗?以下几种小方法保你马到成功:
1)适当赞美。赞美是任何人无法拒绝的蜜糖利器。
2)把话题重心放在对方身上,每个人都渴望被关注和尊重。
3)聊对方感兴趣的话题,对方喜欢聊什么你就聊什么。
4)巧妙设问。借用小沈阳那句经典的话就是“可是这是为什么呢”。
说话做事小锦囊
在初次见面的时候,很多人总认为自己对对方不太了解,怕自己找不到合适的话题。但是善于交际的人是不会这么想的,他们总能想办法与对方沟通,打开对方的话匣子,借机增进彼此的感情。
(1)主动关心他人,善于倾听
我们应该细心观察对方的困难之处,关心对方,倾听对方的难处,对方就会有什么说什么,将自己的心里话说出来。
(2)留意周围发生的事情
我们对周围发生的事情关注得越多,与对方越有共同话题,彼此也就很容易聊得投机。