瑞恩最终没有让血压蹿高或大发雷霆，便得到了想要的结果。他也没有向朋友、同事和家人发牢骚，把他们牵扯进来，而是找了个可以帮助?的人，解释我想要什么，而且锁定真正的焦点。

你有权利得到你应得的。要达到这个目的，就不要一直谈论这个问题，或是把注意力完全放在上面。你应该从更高的层次来思量问题，看着它被解决。只要谈你的渴望，只要和可以提供解决方案的人谈。你会缩短等待的时间，让你的需求更快被满足，在这个过程中你也会更快乐。

那些觉得抱怨是理所当然的人，哪里也到不了，只会在同一个不快乐的出发点原地打转。我们的焦点必须要放在我们希望发生的结果上。

很多时候，我们不需要抱怨，甚至不需要言语，直接用我们的行为去改变一件事?

美国黑人民权运动家罗莎·帕克 (注：1955年因拒绝在公车上让座给白人，而激发黑人联合拒搭公车的大型群众运动。)并没有坐在公车后面几排，向每个人抱怨自己受到了不公平待遇；她直接拒绝给白人让座，用自己的行为寻求解决问题的方案。

有一句话说得好：“如果不喜欢一件事，就改变那件事；如果无法改变，就改变自己的态度。不要抱怨。”当我们把关注的焦点放在如何解决问题上时，好好表达自己的期许，就会发现，我们会更快、更有效地解决问题。