其实，关于抱怨的话题老祖先们已给了我们很好的训诫，如“出门走好路，出口说好话，出手做好事。”有时候火气发了等于没发，或者?了还不如不发，何必要痛己及人呢！去饭店吃饭时常见这样一种现象，服务员一时的服务没有到位，很多人就对服务员大发雷霆，这样做就可以让服务到位吗？非也，吃饭时食客处于强势，你可以颐指气使、威风八面；服务员处于弱势，逆来顺受，然而她也有软对抗你的办法。

有一次，我和朋友一起去吃饭，那天这家的生意非常火爆，我们落坐好久了，还没有人来招呼。朋友很生气，把领班喊过来狠狠地训了一顿，于是领班马上安排人服务，可能是因为太忙的缘故，服务的过程中不是这儿不到位就是那里出了差错，朋友又把服务员训了好几次，到后来，服?员看到我们那张桌子直躲，朋友再要发火的时候同行的一位美女制止他说：“先别着急，我们换一种方式试试。”朋友很不情愿地说：“那指挥棒就交给你了。”朋友招呼服务员时总在那里“小姐、小姐”高声喊叫，整个大厅里就他的声响，我们听着都有些不舒服，服务员不躲起来才怪呢！只见那位美女向服务员招了招手，对服务员说：“小妹，我们的茶水没了，请帮我们添点水好吗！谢谢！”不一会儿，茶水就送上来了，朋友还在那里应了一句：“这本来就是她的分内工作，至于那么低三下四吗？”美女笑了笑没有吭声。后来，所有与服务有关的事宜都由这位美?来完成，再也没发生过不愉快的事。我观察到那位服务员一共管了四张台位，着实有些忙，再后来我发现她往我们这张桌子跑得越来越勤，最终大家皆大欢喜。

这让我想起狂风与太阳打赌的故事。有一天，狂风想与太阳比较谁的力量大。它看见路上有一位身穿棉袄、头戴棉帽的老汉，就和太阳打赌，看谁能让老汉脱下棉袄、摘下棉帽。狂风先来，它想凭着自己的威力，吹掉老汉的衣帽简直是小事一桩。于是，它憋足了一口气，直向老汉吹去。没想到老汉赶紧拉低棉帽，裹紧棉袄。狂风一见，后退几步，打了一个滚儿，转着圈向老汉狂卷过去，直吹得沙走石?，树折枝断。只见老汉更是裹紧了棉袄，紧紧拽着帽子不放手。狂风已经吹得筋疲力尽，还是没有办法吹走老汉的衣帽，只好悻悻然作罢。接下来轮到太阳了，它慢慢地露出脸，将阳光温柔地撒向大地。老汉舒了一口气，不再紧紧裹住棉袄，抓着棉帽的手也放了下来。太阳渐渐地升高温度，老汉觉得热了，于是脱下了帽子，敞开了棉袄。随着温度的不断升高，老汉背上开始冒汗了，看看头上的太阳，老汉爽快地脱下了棉袄。

善的力量是巨大的，能化解人与人之间的隔阂，也给社会带来了希望。有道是：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其实，我们的?行——不管好的还是不好的，都在一点一滴地影响着其他人。这个社会不就是由你我他构成的吗？温暖的话语比严厉的斥责更有效，用温情关爱别人比用冷讽批评别人好。世界上所有的事情，用权力解决不了，用金钱解决不了，只有用爱才能从根本上解决。

每一个埋怨背后都隐藏着一种渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语，你就会知道人们想要什么，从而掌握说服他们的金钥匙。爱可以让自己的内心平和，拥有平和的内心世界才会懂得换位思考，才能远离抱怨。

除此之外，心理学家建议人们写日记，一日至少写一篇，持一个星期，在日记中记下什么事令你快乐、兴奋；什么事令你生气、伤心、孤独。对自己的感觉和别人眼中的你做个简短描述，考虑一下描述是否妥当，对不妥之处进行修改。