关键提示

◎沟通要把握时机，什么时候说什么话、怎么说都要仔细斟酌。

◎真诚的态度能成就高效的沟通。

◎倾听时，切记不要经常打断对方的讲话。

◎欣赏是对对方最为具体的赞美，避免赞美过度。

◎沟通要简练，避免给人啰嗦之感。

小贴士

教授的欺骗

有位教授为了向学生证实糖尿病患者的尿液中含有糖分，就进行了示范：把一根手指伸进一杯事先准备好的尿液样本中，然后把指头放在自己的舌头上尝了一下。之后他要求学生也照样试验一遍。

学生们都皱起眉头，虽然老大不愿意，但还是一个个照着教授的指示把手指伸进尿液，然后急急忙忙地用舌头舔了舔。

当所有学生都做完后，谁知教授摇摇头，露出哭笑不得的表情，十分遗憾地说：“对于你们为了科学甘愿亲身体验的精神，我深表赞赏。但是若以你们这种粗心大意的观察力去从事科学工作，将来想要有非凡作为，取得出色成就，我只能说NO！”

原来，教授在做实验时，使了小小的花招：他伸进尿液时用的是食指，而放在舌头上的却是中指，只是动作做得较快，骗过了大家的眼睛。

观察力对于沟通非常重要，观察既能让你积累很多主动的信息，又能让你拥有说话的好机会。良好的观察力，将会是你打开成功之门的钥匙。留心观察身边的生活，那么你不仅不会被生活蒙蔽，甚至还会发现生?中处处充满成功的机会，而成功的机会，往往都会降临在懂得观察的人身上。