在市场营销活动当中，市场部和销售部的工作是通过互相配合来完成营销任务的，市场部的作用是解决消费者乐意和不乐意购买产品的意愿问题，而销售部门解决的是让消费者能够买到产品的问题。也就是说，市场部是解决消费者的需求问题，销售部解决的是消费者的实际购买行为问题。

属于愿不愿意购买的问题，都属于市场部管辖的范畴，消费者对产品的外表感知，对产品的利益感知，对产品品牌的好感都可能造成是否购买的问题，这些问题都属于市场部解决的问题。

在企业的具体操作行为当中，市场部所要做的工作如下：

（1）进行市场的定位：选择适合的产品市场，确定市场的范围，即：对市场的人群定位，找出该人群的特征与习惯，并对该人群的需求进行分析，以当时当地的人群需求特点制订适合的对应市场的策略和方式。

（2）对产品进行定位：根据市场的人群特点，把产品与这个已经定位好的市场进行对接。这些工作包括，产品的品牌是否符合市场的认知习惯和喜好，产品的品牌是否与产品的利益产生了歧义，是否适合推广；产品的价格是否是目标市场所认同的，是否符合产品的流转速度需要，是否符合消费市场所能接受到的概念；产品的卖点和概念之间是否可以支持品牌成长，是否可以促进产品的销售但又不损伤品牌；产品的包装是否符合消费者的接受习惯，是否可以产生视觉的影响力和符合视觉接受频率的习惯，是否适合该产品的渠道和物流需要，是否符合产品概念的成本；产品的市场诉求是否可以满足消费者的利益和结果需要，是否利于推广。

（3）对推广进行策划：根据当时的市场状况，制订适合企业的推广策略和计划，制订符合目标人群接受习惯的广告策略和计划，制订不同阶段的促销计划，制订人员的推广和助销方式，制订产品的引导和展示规划，制订市场销售的行为准则及终端的促进计划。

（4）对销售方式进行策划：设计符合产品特点的渠道利用方式，设计产品的物流体系，对产品的市场的阶段能力进行调研与评估，针对性地加快产品的市场流速促进及市场的品牌促进，改进销售的方式及策略规划，更加适应整体市场的变化需要，对销售人员进行适当的市场培训，让业务人员在终端学会利用市场的方式和方法，为销售的扩大创造市场需求条件，同时为企业更有效地利用市场策略解决销售问题创造基础。

（5）有效进行市场控制：一个企业产品在市场上的成功需要的不仅仅是策略，还需要有一套完善的计划体系进行保障。市场部同时需要针对变化的市场情况有效地制订阶段性的目标计划，在制订计划的时候需要考虑产品的阶段性特点，产品的淡旺季特点，产品的区域性接受特点，产品的人群区隔特点，产品的市场细分特点等，这些特点同时又面临着区域经济的发展状况、区域的文化特点及历史沿革等多方面的影响。所以，市场部需要完成的，不仅是在市场上如何把产品卖出去，还需要在卖出产品的时候，需要考虑如何把产品卖得更多、更好；需要考虑今天卖得好，明天如何也卖得好。

（6）对产品的品牌进行塑造：不同产品的品牌价值不同，有些品牌的价值是通过单个产品体现出来的，而有些则是通过产品的多次重复的消费体现出来的。对于企业来说，产品是可以创造利润的，品牌也是可以创造利润的，产品可以通过销售的方式卖给消费者，品牌通过营销的方式同样可以让消费者购买，所以，市场部的责任是如何让消费者看到品牌的价值，并且购买它。生产一个产品需要成本，塑造一个品牌也需要成本，工人生产产品创造出产品的利益价值，而市场部门需要塑造出产品的品牌价值。这个塑造过程包括整个营销的每一个细节，所以，市场部的整体营销策略和策划能力是对企业产品的品牌塑造能力的一个保障。

（一）市场在营销活动中的位置

说明

在营销活动当中，企业需要做两项工作，一项工作是启发消费者需求的工作，另一项工作是满足消费者需求的工作。启发需求的工作包括，产品是否达成消费者的购买可能，以及企业通过市场的教育行为达成的需求意愿；而满足需求的工作就是要最大限度地让产品在合适的距离和方便的形式下顺利到达消费者面前。这两项工作都是针对市场来完成的，而市场就是一个有核心利益的产品所对应的需求人群。

（二）市场部在营销工作中的作用

营销工作针对的市场不同，采用的方式不同，但都是针对市场发生的营销行为，所以统称为“市场营销”行为。但是在市场营销的活动当中，又有很多细分的营销，有针对市场的个性需求的，叫“差异化营销”；有针对市场体验过程消费的，叫“体验营销”；有因为产品利益需要而产生消费行为的，叫“产品营销”；有因为欲望而产生心理价值需求的，叫“品牌营销”。现在还有很多营销人创造了一些关于营销的说法，其实都是“市场营销”。市场部在营销活动当中占据着龙头的地位，因为它是解决市场的需要、需求和欲望的问题，要解决这些问题就需要研究市场，并根据研究的结果进行有针对性的策略思考和策略规划。在营销的管理过程中，市场部的作用如下：

说明

市场部在整个企业的营销活动当中，是找出消费者的位置与产品的位置之间的关系，并把产品对应市场进行适合市场的完善创造，达到市场需要的一种结果，并把设计的结果通过最有效的方式传达给消费者，最终让消费者乐意接受这个产品，并且对这个产品产生好感。