抓住了人性就是抓住了世界。

——史玉柱

做生意的人一定要成熟，洞察人性。

——俞敏洪（新东方集团董事长）

什么是人性？人性是相对于兽性来说的。人性没有单纯的善恶之分，而是善与恶的结合，人性的核心是生存至上，也就是利己。所谓人性化，从生意方面讲，就是指你怎样走入客户或消费者的心里，怎样为他们所喜欢和肯定，怎样得到他们的支持。

史玉柱在一次谈话中说：“抓住了人性就是抓住了世界。”做生意就是做人性，一切从把握人性开始。《征途》诞生之后，毫无网络知识的史玉柱，为了深入了解网络、了解网民，采取了一个特殊的方法：他把自己与繁华的世界隔离开来，坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。他跟2000个人一直聊了近一年半的时间。有人认为他找10几个人聊聊天就行了，没必要如此辛苦。可史玉柱不这样想，他认为每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。皇天不负有心人，于是，在4000多个小时的聊天过程中，史玉柱成为一个洞悉网络、洞悉网络人心思的“教主”，40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的内心世界，对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。

《巨人》是史玉柱在进入网游行业之后主推的第2个产品，在《巨人》游戏的玩法中，有一个比较新鲜的政策：采取真人认证的方式。女用户可携带身份证到全国各地的巨人集团办事处现场认证，如身份证号码一致，且本人符合“五官端正，身材匀称”等标准，便可认证为“美女”。这些经过官方认证的美女玩家们，可从《巨人》获得价值500元至6000元人民币的游戏充值，对普通的游戏玩家来说，这绝对是超额的游戏资助。

史玉柱解释说：这个政策是为了改变国内网游玩家男女用户比例严重失调的现象（据称，《征途》玩家中，男女比例是7∶3，其他网游多是8∶2）。从表面看，这只是一个吸引女性玩家的新鲜手段，但是，冷静?想，你就会发现这个政策后面隐藏着一股强势风暴：这些为数众多的“验证美女”玩家们，将为《巨人》带来巨大的蝴蝶效应——现实社会中这些美女屁股后头必然跟着一大票的追求者，而如今把这些美女们搬到交互性相当强的网游中，那么“为这些美女而献身网游”的人数，必将爆炸般疯狂增长。可以说，这是史玉柱使出的“美人计”——不就是一个人6000嘛，只要你的“花容月貌”能多吸引几个单身男玩家，这成本立马就找了回来。

如今，网游世界的竞争已经进入了白热化程度，现实的残酷逼迫史玉柱，唯有出大招、出狠招，才能吸引、抢夺玩家。史玉柱这位“最有头脑的理性赌徒”，毅然下定决心，面对4000万网游用户，伸手掀开衣裳，亮出网游的底线。因为他清楚一个道理——王允花上千两黄金，把貂蝉养大、打扮得跟花儿一样，而貂蝉只要妩媚一笑，吕布和董卓就会自动给王允送上黄金万两。事实已经证明史玉柱对人性的体味和把握，绝非一般人可比。