3. 百家之言：如何应对刁钻的问题？

面试过程不可能是一帆风顺的。有时候，面试官冷不丁抛过来的一个刁钻问题，可能就会让你无所适从。

其实，难题、偏题的出现，是面试官在“压力面试“时，根据每个人情况不同，临时提出的问题，只不过是事先没有准备而已。回答这类问题时，就一个原则：站在公司的角度、站在老板的角度去回答问题，也就是说，让你进行一下换位思考。

在回答此类问题的时候，勿忘CAR。

Confidence（自信）

压力面试的目的不仅仅看你回答的内容，更多的是考查你面对压力表现出来的冷静，因此面试官在提出很有挑战性的问题的时候更留意你当时的自信，而不是你回答的完美。无论碰到什么问题，要冷静和有信心，直视着面试官来回答问题。

Ambiguous（模棱两可）

和传统面试不一样，面对压力面试有些时候不能直接回答问题。由于大多数压力面试中的问题都会涉及你的不足，因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足与你的优点联系起来。

Reflexive Questions（用反义疑问句）

适当的友好的反问句往往也是很有效的。在表述自己的观点后，用很友好的口气说一句“您觉得呢？”就会让面试官觉得你很有自信，而且很沉着。但是，用这个技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要让面试官感觉你刻意在用；第二是语气一定要缓和友好。

面试官：“你有过和别人合作的经历吗？那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？”

分析：这题考查的是冲突处理（conflicts management）能力。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。

参考回答：每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真地聆听、分析；但对于自己的意见我不会没有原则地轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting（开会不等于投票），完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。

如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，比如针对这一问题，你也可以说：

“您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这方面的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：……可一直到现在，我都不知道是否作得正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您觉得我当时这么做有问题吗？”

面试官：“你是否得到过低于自己预期的成绩？如果有过，你是怎样处理的？”

分析：这个问题除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为追求公平而奋斗。

回答一：有一次，我觉得应该得B但却得了C。我去找辅导员看了自己每个项目的得分，发现自己的确是C。

点评：开始回答得很好，后来不尽如人意。求职者最初似乎想追查到底，但后来他（她）没有试图做出改变，并没有在面试官面前展现出你某一方面独特的品质。

回答二：在我之前上的专业课中，系里一位教授比较偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏见，班上的非理科生大多表现不好。尽管我的表现还算不错，但还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明，建议校方审查一下该教授的教学方式。

点评：这个回答表明这名求职者有能力在困难处境中脱颖而出，同时表现出他高度重视公平，十分关心集体利益。

面试官：“如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？”

回答一：“这是我的工资底线，如果达不到，那我可能就会考虑另外一个公司了。那我大概不一定会来了，因为我认为我的要求并不高。”

点评：虽然你说的实话，但是你很有可能因为相差无几的工资差额，永远失去一个发展机会。

回答二：工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。对于一个青年人，前途要比“薪水”更重要。再说，每个公司都有自己的工资标准，我相信，只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。

点评：这样的回答就遵循了“换位思考”的原则，从公司的角度谈工资待遇。礼貌表达自己态度的同时，也体现出对面试官以及应聘公司的尊重。

透过以上案例，希望应届毕业生能够更加从容地应对面试官抛过来的刁钻问题。在面试中，如鱼得水，展示出最好的一面。