应届生面试经典问题?

其实即使是最优秀的HR，在对应届生进行面试时，都会感到些许茫然：问不到工作经验；没有推荐信可以提供；所学专业知识与实际需要脱节；有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在；再加上毕业生的心态不稳定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。

所以，很多公司都开始使用胜任力（competency）来进行评估。胜任力是一种可以被观察到的行为。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。面试官肯定不会在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，因为你的答案一定是“愿意”。这样，这个问题就毫无效用可言。所以在面试的时候，面试官会倾向于让你对所有的问题都尽量给出一个实际的事例支撑，由此来判断你是否能够胜任这份工作。

细心的同学可能会发现，在面试中的题目往往都体现着一个主要的考查意图。比如说，有的题目考查的是创新能力，有的题目考查的是团队精神， 而有的则考查的是领导能力。这些考查意图会非常明显地在题目本身的关键词（key words）当中表现出来。在回答这种问题的时候，为了让内容详实、生动，可利用What-S.T.A.R（what:总述；S:situation背景；T:target目标；A:Actions措施；R:results结果）原则来组织答案。

并且，在面试的过程中，还应注意三个法则：

黄金法则：80/20——你要承担起80%的谈话，而面试官只会说20%。

白金法则：你必须试着控制面试的节奏和话题。

钻石法则：对于没有把握的问题，抛回给面试官。

那么，要如何具体地运用上述原则呢？让我们透过某快消品公司的经典八大问题进行解读。这八大问题具有非常普遍的代表性，基本包含了外企公司，或者是一些相当不错的国内公司所要考核的全部内容。

问题一：请描述一个例子， 证明你给自己确立了一个很高的目标， 然后完成了这个目标。（Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.）

问题分析：在此题中，“很高的目标 完成”（demanding goal saw it through）是关键词，由此可见主要的考查意图是如何应对挑战的。所以，在描述的时候要着重描述这个任务，有些什么要求（demanding），有些什么具体的困难，你是怎样一步一步去克服的。

组织答案：

总述—是什么(what)：为天津大学校庆晚会所设计的节目，获得了第三名的成绩，该比赛共有18支参赛队伍。（Designed a show to celebrate the anniversary of Tianjin University, and won 3rd Prize out of 18 teams.）

活动背景（situation)：在校庆那天，学校组织大型晚会，有唱歌、跳舞、戏剧演出。每个学院都需要出5个节目。我们班也想参加一个节目，但是当时临近期末考试，同学们都忙于备考，所以准备起来压力很大。（On the anniversary night, there was a huge celebration party, where songs, dances and dramas were played. Each school should design five shows, and our class volunteered to design one. It was a demanding goal as it was very close to the end of the term when most students were busy preparing for final exams.）

目标(target)：我当时是一个大二的学生，担当起了排练我们班节目的大任，我们设计的节目是一出话剧。一方面要吸引“百忙”中的同学参与，另一方面我自己也在这个话剧中饰演国王。（As a sophomore student I was in charge of my class performance, which was a drama. I had to deal with the pressure from study, my classmates’ disinterest in acting, and my role as the king in the drama. ）

措施（actions）：第一，鉴于我们班上只有20个同学，我给他们每个人都分配了一定的任务，比如说饰演角色、制作道具等。第二，考虑到期末复习每个学生都会很忙，我做出了彩排的安排，坚持少次高质量的原则，每次都高效地完成彩排。第三，为了让彩排更接近最后的表演，我们在彩排的时候就加入了音乐和布景。并且，在这个过程中，我强调出时间的重要性，大家达成共识，相互尊重，实现了很好的配合。（First, as there were only 20 students in my class, I distributed at least one task to each student; either a role, or making tools or costumes. Second, since at the end of the term each member was busy with study, the rehearsal schedule should be reasonable and periodic. All team members cooperated well because of the low frequency and short duration of each rehearsal. Third, music and scenery were added into rehearsal in order to get close to the circumstances of the party.

In addition, I emphasized the value of time and ordered every actor to respect other partners.）

结果（result）：最后，我们的表演相当成功。不仅是我的“国王”形象给大家留下了很深刻的印象，这个话剧也获得了相当高的评价。（In the end, our performance was very successful. Not only did I act the “king” wonderfully, but also got good marks on the final exam.）

问题二：描述一个例子，证明你用事实去说服别人。（Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.）

问题分析：此题的考查意图在于说服他人的能力。所以， 你的描述应该非常直截了当， 先把大家的不同意见列出来， 以及他人为什么不同意；然后逐条以事实进行说服。

组织答案：

总述—是什么（what）：我提出一项计划，希望与邻校的英语协会共同成立一个“英语乐园”。（I advanced a plan to found an English Garden in collaboration with the English Association in a neighboring university.）

背景（situation）：我是本校英语协会的一名的会员，但我意识到协会举办的活动缺乏新意，不能够有效地帮助同学们提高英语。并且，在离我们走路5分钟的地方，有着另外一所高校。（When I was a member of the English Association in our university, I realized that the activities we organized lacked uniqueness and couldn’t effectively help the students improve their English. Our neighboring university is just a five-minute walk away from us.）

目标（target）：我向协会主席提出了与邻校共建英语乐园的想法。（I proposed the idea to the President of the Association that we found an English Garden in cooperation with the English Association in the neighboring university.）

措施（actions）：我遇到了不少反对的意见，有些人认为我们学校的管理部门可能不会同意，并且建立英语乐园需要花费很大的人力成本，此外，“英语角”已经很多了，再新建一个“英语乐园”似乎意义不大。（The disagreements I met included: Our school authority may dissent. The cost would be high, and we didn’t have enough human resources to carry out this project. There were too many English corners;it was not very necessary to set up a new one.）

我通过我掌握到的实际资料进行说服：一方面，学校管理方面是认同这种做法的；并且我们合作的学校可以提供一定的财政支持，我们的会员可以自愿选择参与这项活动。此外，我发动了一场投票，结果显示英语角的确没有满足学生的需求。(The facts I made use of：Our dean approved this proposal. Our partner was willing to provide financial assistance, and our members volunteered to design the details of the plan and implement it. A poll showed that the current English corners did not meet the students’ requirements and lacked uniqueness.)

结果（result）：那些持有反对意见的人接受了我的提议，我们成功建立了“英语乐园”。“英语乐园”每周举办一次，并且每次活动都有超过百人参与。(Others were convinced and we successfully founded the English Garden. It’s run once a week now, each meeting attracts over a hundred students.)

问题三：描述一个例子，说明你如何获得了技能，并且把这些技能转化成实际应用。(Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.)

问题分析：这个问题的关键词是“把技能转化到实际运用（convert technical skills to practical application）”，即其真正的考查意图是你的“学习及转换能力”。

组织答案

总述—是什么（what）：我学会了如何用一个科学的方法组织问卷，并将这项技能运用到一项有关新啤酒的研究中。（I learnt how to arrange the questionnaire forms in a scientific way and use them in the survey of a new beer.）

背景（situation）：在消费者关于新啤酒口味意见的调查中，我发现我们使用的问卷有些问题，限制了消费者回复的自由。（In the investigation of customer opinions about the taste of a new kind of beer, I found that the questionnaire form was out of date and limited the freedom of responses.）

措施（actions）：我把这件事情告诉了我的上司，并且向一个在专门从事市场研究工作的朋友进行了咨询，用新方法设计问卷表。之后，我自己设计了两个表格，并把它交给上司，最后上司采用了我设计的其中一个方案。（I consulted my boss and a good friend who works in a professional marketing research company and learnt a new way of arranging questionnaire forms. I designed two new forms, and my boss chose one of them.）

结果（result）：在这份改善后的问卷表的帮助下，我们公司获得了更加客观有用的信息。（With the help of the converted form, our company obtained more objective and useful information.）

看完了以上三个事例，想必你已经对What-S.T.A.R.（总述—背景，目标，措施，结果）法则有了一定的了解。那么，就请小试牛刀，挑战一下剩下的五大问题吧！

问题四：描述一个例子， 你团结了一群人共同努力， 并为取得成功起到了带头作用。（Summarize a situation where you took the initiative to get others to complete an important task, and played a leading role to achieve the results you wanted.）

问题分析：此题的考查意图在于领导才能和团队合作。所以，你在描述的时候要重点描述自己吸引他人参与，团结并鼓励他人，借助他人力量，带领他人的过程。

问题五：描述一个例子，你找到相关信息，确定重点事项，然后决定了采取哪些步骤来获得满意的结果。（Describe a situation where you sought out relevant information, defined key issues, and decided on which steps to take to get the desired results.）

问题分析：此题的考查意图在于“分析—判断—决策能力”。面试官希望了解你分析处理一件事情的全过程。和刚才的题目考查如何争取别人的协助是完全不同的。所以，你在描述的时候要重点描述你做整个事情的经过，而不是和什么人一起做。

问题六：描述一个例子，证明你有效地与人合作，共同完成了一件重要的事情。（Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important goal.）

问题分析：此题的考查意图在于团队合作能力，关键词为“与他人有效合作”（worked effectively with people）。所以，你的描述应该很清晰： 我做什么 别人做什么。

问题七：描述一个例子，你提供了一个创新的想法，使得某一个活动或者项目取得了成功。（Describe a creative/innovative idea that you produced which significantly contributed to the success of an activity or project.）

问题分析：此题的考查意图在于你的创新能力。关键词是“创新思想，使成功（creative idea, contributed to success）”。所以，你的描述要包括你的创新意识、创新依据、有了创新的想法之后如何去实现它，以及这个创新想法起到了多么重要的作用。

问题八：描述一个例子，说明你如何评估形势，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比较好的结果。(Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.)

问题分析：这个问题的关键词是“评估形势，集中精力”（assessed a situation, focused on the priorities），考查的是你分析事情和找到问题关键点的能力。所以， 你的描述应该是着重于自己的分析过程。

其实，面试的过程就好比讲故事的过程。作为应聘者的你，承担着面试过程的80%的谈话，你需要像面试官讲述你自己。怎样去呈现一个生动的你？讲故事吧！把你的领导力、团队合作力、分析能力、学习能力都演变成一个一个生动的事例，向面试官展示一个有血有肉的你！