这个守则中辑录了聂圣哲的一个讲话，题目是《拥有一份职业，一定要拥有一种荣耀感》。从发言中，我们能够看出，他是一个很讲究细节的人，很重视“小事”的管理者。他说：“我就看不得员工在吃饭的时候周围有苍蝇。其实，对一般的公司来讲，这关我什么事情！我又不到你们那里吃饭。我就看不得员工洗澡不方便。甚至再过一两年，如果电容量的问题解决了，那么男员工的宿舍里也都装上空调，那夏天睡得多舒服呀！

×××是一位非常好的员工，大家一直对你评价很高，但是你把杭州房子的油漆搞得一塌糊涂，而你又是搞油漆出身，一摸就应该感觉不对。你要给我当面讲清楚，尽管你在南京、在无锡做得很好。

当我在外地出差的时候，傅玉珍给我打电话告诉我说树叶子掉了。我心里就很高兴，说明这树叶掉了她认为是重大的事情。确实，这在公司里是重大事情。你的环境里有一棵树的叶子全光了，那怎么对客人进行展示啊？！

像×××这么好的员工，昨天给我讲了一句话，说湖里的水放了，很深了，不是一般的深。你一句话很随便，可我是要来看的。一看，他胡说八道。那水不是一般的浅，很浅。说明那个坝就没有挖开，是雨水积的。你不要不服气，待会儿你去看一看。这个季节的水从来没有这么浅过的。我举这样一个例子，是要求你们讲每一句话都要负责任，一定把它搞清楚。我们员工当中没有人认为×××会撒谎的吧？他犯的是什么错误呢？就是想当然。”有人可能认为，这个聂圣哲怎么管的都是小事呢？这就是一个价值观问题。在德胜管理者看来，公司中没有小事，凡是将大事看做小事的，就会做不好；凡是把小事当大事看的，才能将事情做好！因此，他认为的价值观是：

“拥有一份职业，一定要拥有一种荣耀感。”

“工作要作为一种爱好去完成。”

“不要总觉得问题很简单，将简单的事情做得很到位是判断下属是否优秀的重要标准。”

无独有偶。台塑集团的创始人王永庆恰恰将这些经营管理过程中的小事称之为“本”，要求大家“追求点点滴滴的合理化”，其中不少是对于如何开好发票、食堂的伙食、报销的程序、具体的原材料等。

对此，王永庆有个比喻，这就好比一棵树，树的上面有树干枝叶，下面有根，根中有大根与中根，连接中根的还有很多细根。树的生长是靠细根吸收养分，经中根、大根而至整棵树，才能长得枝叶茂盛。而人们注意的，往往只是茂盛的枝叶，忽略了看不见的根部。因此，他要求必须不放过任何问题的细枝末节，凡事都要从细枝末节着手，这才是求本精神的真谛。

拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动

小时候，母亲讲过一个马阴阳与铃铛阁的传说。过去，我居住县城的西关有个铁塔，叫铃铛阁。今天，铃铛阁已经没有了，但那条大街还叫铃铛阁大街。在传说中，马阴阳的算命可谓百算百中，不过，他的儿子不太以为然，说：“爸爸，你给别人算得那么准，为什么你不给我们算算什么时候能够发财？”马阴阳叹了口气：“儿呀，不是我不能算，我已经算出你们发财的胆量，财富到了你面前，你也抓不到。”儿子很不服气：“不可能，只要有机会，我肯定能发财。”马阴阳说：“好吧，今天夜里12点，城西马路上要过3个人。你埋伏在那里袭击他们，如果你有胆量及时出击的话，那么你就会发大财；如果你不及时出击，那么你可能什么也得不到。”儿子听了，热血沸腾，说：“老爸，您看好吧！”天刚刚黑下来，他就出发了，来到城西的马路上，早早地埋伏在路边。终于，夜里12点到了，儿子听到了“嘚嘚”的马蹄声，心中一喜“老爸算得还真准。”等那人来到近前，儿子傻了，此人金盔、金甲、金枪，威风凛凛。他心想：这家伙，我可打不过，等下个人吧。过了一会儿，果真又有一人骑马而来，此人银盔、银甲、银枪，相貌堂堂。儿子一看就胆怯了，心想：老爸这不是害我嘛！怎么都是这样的人呢？算了，反正还有第三个！那人渐渐远去了。过了不大一会儿，马蹄声急，一将催马而至，黑盔、黑甲、黑枪，凶神恶煞一般，儿子腿肚子直转筋：老爸是成心不让我活了！这都是些什么人呀！不过，没有选择了，管他三七二十一！打吧！他咬咬牙，跳出去，一声大喝，手中大棒轮了下去，只听“呼隆”一声，那人散了，原来是一堆废铁。儿子气急败坏地回了家，马阴阳忙问：“怎么样？”儿子垂头丧气加埋怨地说：“嗨！打了一堆废铁”，马阴阳长叹一声：“你看，我没有说错吧！第一个人是一大堆黄金，第二个人是一堆白银，你却不敢出手，最后只能得到一堆废铁。你说是不是命中注定！”后来，当地人用这一堆废铁，修了铁塔，起名“铃铛阁”，因为塔的顶端是一圈小铃铛，风一吹来，清脆的铃声可以传出十几公里，成为我们当地的一个地标。

现实中其实不乏马阴阳儿子这样的人。几年前，我认识一位创业中的小公司董事总经理，他常常在我面前不断强调市场竞争的残酷性，不断强调销售的重要性，整天大发感慨，甚至不断地咨询别人做生意的诀窍，理论说起来也是一套套的。但是，在现实中，我问他几个问题：“你拜访过几个大客户？你有没有比较详细的重点客户名单和相关信息？你一天花费多少时间考虑客户的需要？你一天花费多少时间考虑销售策略问题？你与主要的客户建立了什么样的关系？……”他语塞了！在半年多的时间里，他几乎没有几次拜访大客户或者可能产生订单的重要客户，几乎没有与重点客户的相关人员一起吃过一餐饭，每个周六周日都在家享受轻松的生活。

你说，他能够获得订单吗？很多人不是没有机会，也不是没有能力，而是缺乏足够的即刻行动力，总是希望天上能掉下个馅儿饼来，总是会说：“哎呀，明天再说吧！”

鉴于此，心理专家们将人分为四种：

第一种是农夫式的。传统农夫的主动行动意识最为淡薄，安于“谷雨前后，安瓜点豆”。其行动的哲学是“一切是命中注定，不要强求”。

第二种是医生式的。医生的特点是坐等病号，你来找我，我不求你，可谓“守株待兔”。一天到晚幻想中彩票、拾钱包，成为暴发户！

第三种是火车司机式的。火车司机严守“两点一线”，从甲地到乙地，一条线，两边的风景可以看一看，但也仅限于很窄的范围，其他的可能与己无关。

第四种是渔夫式的。他们的作业特点是关注鱼汛的变化，从不限制自己的视野，而且不停息地到处撒网捞鱼。这种人的行动力最强！

在我看来，浙江的温州人、青田人就像第四种人。为什么那里的人那么富裕？当我接触了众多那里的朋友后发现，其实他们并没有什么绝招，也没有什么特殊的地方，只有一点是令人印象深刻的，那就是即刻的行动力。遇到事情，从不拖延，立刻行动，即使失败了，再来！他们中很多人的口头禅是：做了再说！青田县距离温州有一小时的车程，是一个非常偏僻的深山县城，但那里30万人口中的18万人是华侨，其中绝大部分在欧洲。他们中许多人在出国前对于国外根本没有什么概念，就是想出去闯闯，也没有过多的考虑，起身就走。有着这样不可阻挡的行动力，想不富裕都不行。

勤劳之人多是行动力强的人，而懒惰之人的基本特征就是拖延。把前天该完成的事情拖延敷衍到后天，是一种很坏、很具腐蚀力的工作习惯，极具破坏力，是人们最危险的恶习。它使人丧失进取心、丢失尊严，将人带向堕落的深渊。

习惯性的拖延者通常是制造借口与托词的专家。如果一个人存心拖延，那就能找出一万条理由，而且每一条听起来都是真的，甚至确实是真的。

拖延是对生命的挥霍和不尊重，它像一只蹲在黑暗之中的怪兽，一旦你放松了警惕，它就出来吸食你的生命，而且往往你是主动让它吸食并陶醉其中，直至生命被吸食完毕！

有人误将拖延当成谨慎，其实它们两个是长得非常相似但却实质不同的人性特征。拖延是将应该立即做的事往后推迟，而谨慎是对于要做的事做好计划。那些患有“眼疾”的人和别有目的的人往往将两者混为一谈。

立刻动手做吧！

任何时候，当你感到拖延的恶习正悄悄地逼近你的时候，你就要立即用这句话提醒自己，让自己摆脱这种人性的恶魔。