五大价值，到底谁更优先呢？经营活动中遇到具体事件，尤其是重大事情，企业家怎样决策？对于企业而言，价值观不是喊口号喊出来的，是企业日积月累的经营实践做出来的。贝因美始终把社会价值、客户价值放在优先位置。正因为如此，在全行业普遍推崇“公司 农户”这一奶源基地建设模式的时候，贝因美还是走了自己直接投资、直接管理的奶源基地建设道路。自己投资奶源基地直接的结果是财务成本大，牛奶成本高。并且由于企业投资能力问题，企业发展速度会偏慢。农户加盟解决奶源问题，可以减少财务成本和牛奶成本的道理，谢宏心里完全清楚，但他不敢。他害怕牛奶质量出问题。所以，他宁愿选择成本高但安全保障大的直接投资、直接管理模式。自然，这会使得至少当期公司利润减少，股东价值不能最大化。但是，消费者安全了，消费者的价值得到优先。从通盘利益与持续发展角度而言，其实并不存在顾客价值和股东价值谁更优先的问题，更不存在对立和谁的价值更大化的问题。它们必须是和谐统一的。企业在食品安全方面投入多一些，当期利润减少。但是，因此获得的消费者信任，会使得企业长期收益增大。说到底，还是一个“君子爱财，取之有道”在具体事情上如何把握的问题。

同样，在追求业务增长速度方面，企业也面临价值观问题。2009年贝因美集团销售收入近百亿元。这个结果放在商品经济成熟的欧美国家或者日本，应该是一个不错的成绩。但是，在需求巨大、崇尚高速发展的中国，相对于一个明星企业，这个速度就显得慢了一些。在当今这个鼓励竞争、充满“快鱼吃慢鱼”的社会，保持一种相对合理的增长速度，是需要很大耐心和甘于寂寞的。而这样的耐心则又要以价值观作为基础，否则，持续忍耐缺乏支撑力量。

耐人寻味的现象是，在工业经济时代四分之三的时间里，因为商品短缺，企业有充分的条件追求股东价值最大化。但是，那个时候的企业价值观倒反而比我们今天更加清晰与具有顾客导向性。或许是竞争远不像今天这样残酷的缘故，企业可以心无旁骛地完善自己的管理，专心致力于技术进步与客户服务，同时也获得合理的利润与业绩增长。当人类社会进入工业经济时代后期，当过剩经济导致过度竞争之后，种种现象表明企业价值观在发生错乱。追求速度，沉迷于策略，企业似乎是因为竞争而存在的。人们对竞争的关注远大于对顾客的关注和对价值创造的关注。胜者王侯败者寇，商场如战场，企业变成了斗牛士。

企业是否应当股东价值最大化以及履行社会责任的思考与讨论恰逢其时。因为过度竞争造成的企业对财富与竞争的极端性热情，连一些伟大的公司也难免迷失。微软公司与英特尔公司，无疑是当今世界难得的两家伟大的企业。它们不断地推出新的产品，推动着全世界的技术进步。但同时，它们的新产品，由于在旧的个人计算机上难以有效应用，也使得一批批的电脑不断成为新的工业垃圾。微软依靠技术创新，保持着它很好的利润与公司市值，消费者也不断掏钱分享新技术带来的生活与工作的乐趣。

但是，怎样衡量不断产生的那些工业垃圾呢？我不知道这算不算是对微软的一种苛责。我有些时候在想，贝因美耐住寂寞没有去追求快速扩张，包括不惜影响增长速度和增加财务成本，从而避免了陷入三聚氰胺泥潭。也许谢宏只是恰到好处地把握住了顾客价值与股东价值怎样平衡的分寸。这与谢宏所学的食品安全专业，以及他对自己所从事事业的理解紧密相关。谢宏在各种场合都会大声疾呼，婴童行业是“良心行业”。但是，哪个行业不是良心行业呢？而这里的良心到底是什么？我想还是五大价值谁更优先的问题。当需求短缺之后，企业更不应该把自己的发展，理解为与竞争对手之间的狼与狼的竞争。竞争不是企业存在的理由，利润也不是企业存在的理由。竞争是企业存在的要求，利润是企业存在的条件。而企业存在的基础是为社会、为顾客创造价值。